我省建立保险事故快速理赔服务中心刻不容缓.pdfVIP

本刊评论 省建立保险事故快速理赔服务中心刻不容缓 ， ，为了从根本上 近年来，我省机动车增速较快 2009 年我 要集中在售后服务和理赔环节 省拥有机动车179 万台，其中汽车 105.4 万台。 解决这一困扰保险双方当事人的问题，借鉴外 兰州市拥有机动车36.4 万台，机动车的迅速增 省市成熟经验，甘肃保险业建立“保险事故车 加给道路的畅通提出了严峻的考验。就保险业 辆快速理赔服务中心”已刻不容缓。天水、白 而言，新 《保险法》的实施，保护被保险人利 银等市州对建立“中心”的积极性很高，认识 益和限时理赔就需要我们保险人不断完善保险 统一。先期很快在省会兰州建立 “中心”已不 服务功能，规范理赔管理。为此，公安部印发 容迟缓，逐步应在条件成熟的市州推开。 “中 《交通管理服务群众十项措施》 （公交管 心”的建立是提高我省交通事故处理效率、促 【2009】91 号）的通知中第八项明确提出 “直 进城市排堵保畅、方便保户的重要措施，可以 辖市、省会市区公安会同有关部门建立交通事 保护被保险人的利益，使保险事故车辆得到快 故保险理赔中心，对轻微交通事故实行快速处 速裁定、快速处理，减少各公司查勘、定损成 理、快速理赔”。最近，公安部《关于加强和 本，为保险事故车辆的交通事故快速处理提供 改进道路交通事故处理工作意见》 （【2010】 更专业、更集中的服务，逐步解决理赔难问 47 号）第三条 “继续推动道路交通事故快速处 题，也可不断提升保险行业服务形象； “中 理和保险理赔服务中心建设，积极推进推进道 心”的建立是贯彻保新 《保险法》限时理赔， 路交通事故快处快赔机制，拓展当事人自行协 不断完善保险服务功能，规范理赔管理、提高 商处理和简易处理的适用范围”。甘肃省公安 理赔数据真实性的重要平台； “中心”的建立 厅交通警察总队根据 《中华人民共和国道路交 优化了保险人的办事环境，可以将公司理赔服 通安全法》和 《中华人民共和国保险法》等有 务置于公众监督与行业的统一标准之下，增强 关法律、法规、规章规定，结合我省实际，已 理赔工作的透 度，提高定损工作的准确性， 经制定了《甘肃省道路交通事故快速处理办 平抑市场维修价格，有效约束了定损人员、被 法》，正在征求保险业意见。该 《办法》对我 保险人和修理厂的一些不良行为，切断暗地存 省建立“交通事故快速理赔服务中心”提出具 在的利益链，防控道德风险。 体意见。从我省保险业的发展实际来看，目前 2007 年4 月，吴定富主席亲临厦门定损中 我省机动车辆保险初步走上了良性发展的道 心视察，对定损中心的作用给予充分肯定并提 路，尤其是车险 “车辆简易信息平台”、“见 出殷切希望。保监会财险部主任李劲夫在厦门 费出单”、“互碰自赔”、“自主查询”等措施 保监局举办的定损中心现场会时说，厦门定损 的实施，很好地解决了风险管控和行业信 共 中心不仅对厦门保险业又好又快发展发挥了重 享等问题。目前，影响保险声誉和产生纠纷主 要的推动作用，而且对全国保险业也产生了积