《质量意识》课件.pptVIP

LOREM IPSUM DOLOR LOREM 质量意识 举几个例子 根据美国福布斯杂志的调查统计： 全世界500强企业，10年后 只剩一半左右， 20年后 剩下150家左右， 50年后 只有竟然寥寥无几。 欧美企业的平均寿命是40年， 台湾香港企业的平均寿命是13年， 而国内的企业平均寿命只有8年，中小企业只有3-4年。 归咎其原因，科技发展更新换代是一个因素，还有一个因素就是 品质 什么是质量 从ISO9000（GB19001）专业角度来说，质量的解释是一组固有特性满足要求的程度。 既然是程度就可以用“好”、“差”来修饰，质量好，质量差。 而其中“固有的”就是指存在于事务中的，尤其是那种永久的特性。哪些是固有的特性：功能，外观，各种性能指标等，当这些性能指标满足当初的要求了，质量就好了，反之则不然。 质量不仅仅是指产品的质量，还包括过程和体系的质量。其实这个三方面都是息息相关的，不同的过程生产出不同的结果，不同的体系下生产出不同的产品。 关于质量简单的名词 质量意识：对质量的认知及态度。 其中认知可以通过培训等外在手段逐步提升，而态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿望，是内在因素决定的。具体体现在：是否有意识地按照既定的流程及各项管理规定去做，保证做出来的产品是合格的，符合产品的标准要求。 产品：过程的结果。具体来说，就是你用什么样的过程制造出不同的结果。 具体分类：硬件（实物）、软件（工作流程、管理制度）、服务（运输、快递） 关于质量的一些观念 1、改进质量的代价太昂贵，负担不起。 其实品质是免费的，虽然它不是礼物（可以不劳而获）却是免费的，真正花钱的是不合要求的事情，没有在第一次就把事情做对。第一次把事情做好。因为只要有隐患就一定会发生，不要心存侥幸，一单发生问题就需要耗费人力物力财力去解决它。 2、质量是质量部门质量人员的事 好的质量是全体人员的团队协作的结果，不是某一个部门推进就能完成的。质量是设计、制造出来的，不是检验的。 关于质量的一些观念 3、我们用的是全套进口设备，最好的原材料，所以我们的质量是有保证的。 影响产品质量的6个因素（5M1E）人（操作者man）、机（设备machine）、料（原材料material）、法（操作方法及规范method）、测（检验和测量measure）、环（工作环境environment） 4、我们已经通过ISO9000认证，质量没有问题。 品质问题，95%是观念与管理问题，5%是技术与能力问题。通过ISO9000认证表示公司有保证质量的能力，并不能代表其生产的产品都是质量好的。 关于质量的一些观念 5、以前我们一直这样做，没什么问题。今天我们也这样做，是没有问题的。 保证产品质量，做法不是一沉不变，而是循环上升的过程。因为质量管理里面最重要的是PDCA循环。 PDCA循环是过程改进的基本方法，由美国著名的质量管理专家戴明博士创立，也称为戴明循环。 它分为四个阶段：P计划—D执行—C检讨—D改进（图） 如何保证质量 提高质量 如何保证质量 提高质量 如何保证质量 提高质量 三全原则： 全员的品质管理，全过程的品质管理，全范围的品质管理。 三不政策： 不接受不合格的，不制造不合格的，不流出不合格的。 检验的定义和分类 检验（Inspection） 采用某种方法（技术、手段）测量、检查、试验和计量产品的一种或多种质量特性并将测定结果与判定标准相比较以判定每个产品或每批产品是否合格的过程。 质量检验的依据 设计图纸、工艺文件、技术要求、国家法律、各种标准规范、样品 检验的原则： 尊重事实，实事求是，遵照依据，严格执行，以人为本，不断改进 检验的工作程序 熟悉，掌握检验依据，制定检验计划，测量，比较，判定，处理 检验的定义和分类 检验的单位： 单位产品(unitproduct): 为了实施检验的需要而划分的基本单元。 检验批(Inspectionlot): 需要进行检验的一批单位产品简称批 。 缺陷(Defect): 产品质量特性不满足预定使用要求。 检验的定义和分类 检验的分类 1 按检验场所分： 固定检验、巡回检验、现场检验 2 按流程分： 进货检验、过程检验、最终检验、出货检验 3 按检验后被检验产品能否使用分： 破坏性检验、非破坏性检验 4 按检验对象的数分： 全数检验、抽样检验 5 按判别方法分： 计数检验、计量检 抽样检验 和 全