E0010W关于商场E平台遗留单信息指引.docx.docxVIP

CGSFB通[2015]004号 编制部门：橱柜售后服务分部 第 PAGE \* MERGEFORMAT 10 页 共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 10 页 关于商场E平台遗留单信息 填写规范指引 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc396299087 一. 商场E平台遗留单信息填写规范 3 HYPERLINK \l _Toc396299089 二.橱柜遗留问题下单规范 4 HYPERLINK \l _Toc396299096 三. 新软件vkpx设计文件规范事项 5 HYPERLINK \l _Toc396299096 3.1门板类下单 5 HYPERLINK \l _Toc396299098 3.2柜身类下单 6 3.3 HYPERLINK \l _Toc396299099 线材类下单 8 3.4 HYPERLINK \l _Toc396299099 五金配件类下单 9 3.5 HYPERLINK \l _Toc396299099 台面类下单 9 商场E平台遗留单信息填写规范： 生产内容填写时要求分类逐项填写，遗留原因为质量或生产问题时，要详细说明具体情况 生产内容填写时要求分类逐项填写，遗留原因为质量或生产问题时，要详细说明具体情况 责任类别、是否对色要准确勾选 责任类别、是否对色要准确勾选 设计电话确保准确无误，遗留单有疑问可随时沟通 设计电话确保准确无误，遗留单有疑问可随时沟通 二、橱柜遗留问题下单规范 1.柜门类遗留单，要求上传vkpx设计文件，建模时仅创建所需生产内容，特殊备注信息 统一在平面图中进行备注； 2.台面类遗留单，要求上传vkpx+CAD设计文件； 3.填写遗留问题文字说明时，要求全面有条理，按照1.2.3类似顺序逐项描述所需生产内容及件数等，文字说明要与vkpx 图纸内容保持一致（如合同号、柜号等）； 4.设计师与安装组长电话要求准确无误，商场遗留单出现疑问时，能够及时确认； 5. 遗留单生产材料需与原合同单保持一致，即不能拼单，客增类的金额不超过1000元（单独台面、配件类除外）；超过金额则按合同补单流程处理； 6. 线条类超出最大加工尺寸，需进行分段说明，有造型的要注明门板边型； 7. 工艺、材料已淘汰或不符合工艺要求的，需提供审批单（原单已审批过则不需要）； 8.返修遗留单需注明材料、尺寸、工艺、修改内容等信息，且下单时要确认返修物品已返回工厂； 9.发快递的遗留单，需写明快递收货人、联系方式、地址等信息； 10.质量与运损的台面遗留单，图纸要与原合同单一致； 11.需安装星盆的台面遗留单要注明是否返厂； 12.所有需要对色（门板、台面）类产品，需在判定意见中勾选，并将色样全部以快递形 式发往原产地，尺寸控制在150*150MM以内，快递的合同号（市、县）要完整，单上需注明色板已寄哪（实木色板不能提供木皮类板件）； 13.责任类别为产品质量时，须详细说明质量问题的具体内容；属工厂生产错误的须注明原图纸哪个位置做错，图纸要求尺寸及工厂实际加工尺寸；对于少、漏发问题，商场下单须注明收到的件数，如少漏门板、线条、脚板、柜身类的应当保留收货的纸包装箱并提供相应包装箱的相片，以便公司核实； 14.台面及门板变形、色差、表面开裂、产品尺寸错等遗留问题需提供清晰图片（14年 4月开始的台面开裂必须提供一张台面底部喷码照片），以便判定： 开裂：展示台面开裂的图片内容要完整；除展现问题的局部图片外，还必须要有一张展示问题位置的全景图片（整体台面、开裂部位），如炉孔、盆孔开裂必须加拍一张图片并说明孔位是否为公司开孔；接驳位开裂要说明是现场接驳还是公司内接驳；台面、门板开裂应在图纸注明件数及位置； 变形：商场须提供整体变形图片，并测量变形与垂直面的高度； 色差：商场在提供图片的同时须说明是板材与样品色差、板材与板材之间色差还是同一张板材色差。展示台面色差的图片一定要清晰，图片里台面必须在同一平面上； 15.由于新软件内存限制，判定图片不能上传到新系统中，可通过QQ等渠道直接发送给相应商场管理员； 三、新软件vkpx设计文件规范事项 3.1门板类下单： 方法1. “单独加工门板”模块（设计需会缩尺）: 方法2. “创建单元柜”模块，删除柜体板件，仅保留需生产门板 备注：门板需设置好开门方向、拉手位置等生产信息，添加单独加工门板时，需备注是否为成型尺寸，同时注意油漆门板的单双面；以及消毒柜封板、顶封板、角线模块不能混淆，因为对应的工艺有所差别； 3.2 柜身类下单： 方法1