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組織記憶與自主管理;請您分享對於您所服務的學校;這三者有何不同?; Dialogue (對話);Data? Information? Knowledge?; ◎策略真言:『客觀化的定位、差異化的優越性、焦點深耕』;王品人生命中的「五個一」 就是每個人一輩子要「出一本書,拿一個獎,買一幢房子,有足夠存款退休後每年有一百萬可花,還要活到一百歲」。所以,今後每年至少會有兩本由「王品主管寫的故事書」出版。相信這些書的內容,也多會以故事形態出現,因為王品人最擅長說故事,隨手拈來自成文章,總比要寫「深奧的大道理」容易多了。 王品的管理,簡單到只需故事 感動客人的方式──我們用故事來做訓練教材,王品總部有位同仁黃宥芯,她專門遊走於各店鋪,將同仁感動客人的真實故事寫出來,不但成為「感動服務」的教材,還曾在報紙連載,成為台灣服務業的聖經呢! 感動同仁的故事─???更透過每週一次的Taiwan Today網站,每月一次的E- Learning教學,各品牌負責人的「Stanley部落格」、「斌哥聊天室」、「總經理理念列車」等方式,隨時在講故事給大家聽。 王品主管說故事能力奇佳,好像國小時都拿過「說故事第一名」似的! 戴勝益,2010(DATA);關於王品人生命中的「五個一」;從戴勝益的生活小品集學領導;;;;;;;;五、從自主管理的組織記憶到知識地圖
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