B2B分销平台 - 国旅集团理事会.pptVIP

中国国旅理事会成员社B2B分销系统应用研讨 2011.09 北京 目 录 前 言 国际国内旅行社电子商务模式的现状及发展趋势 第一部分 旅行社电子商务概念解析（解决“是什么”的问题） 一、旅行社的电子商务运营模式 二、中国国旅B2B全球分销 三、国旅总社B2B、B2C、24小时预订中心“三位一体”的电子商务运营模式 第二部分 国旅B2B系统能使企业获得哪些帮助（解决“为什么”的问题） 一、ERP企业资源计划：实现整个供应链的有效管理 二、B2B全球分销平台：资源共享、关联交易 三、联动系统或新功能模块：CRM客户关系管理系统、价格资源库、地接模块等 第三部分 如何实现B2B系统的有效对接（解决“怎么办”的问题） 一、公司领导层需理清发展思路 二、公司内部按照现代企业管理重新定义并划分岗位职责 三、国旅B2B分销系统应用展示 后 序 系统协议、系统使用、系统培训、系统支持等相关内容 前 言：国际国内旅游电子商务的现状与发展趋势 【艾瑞咨询】 2010年在线旅游运营商市场份额： 美国运通公司（American Express）：国际上最大的旅游服务及综合性财务、金融投资及信息处理的环球公司。 美国运通公司创立于1850年，总部设在美国纽约。 美国运通公司是国际上最大的旅游服务及综合性财务、金融投资及信息处理的环球公司，在信用卡、旅行支票、旅游、财务计划及国际银行业占领先地位，是在反映美国经济的道琼斯工业指数三十家公司中唯一的服务性公司。 携程：创立与1999年初，2003年于美国纳斯达克成功上市。目前员工12000余人，会员超过5000万，是目前中国旅游预订第一网站。2011年携程第二季度总营业收入已达到8亿8600万元(1亿3700万美元） 途牛：途牛旅游网成立于2006年，总部位于南京，定位于旅游产品的最终端网络销售平台。2011年4月，该公司宣布获得来自红杉资本、日本乐天、DCM和高原资本等机构共计约5000万美元的投资。目前途牛的活跃用户数量保持在50万左右，2010年销售额已达4个亿，并且呈现300%的年增长速度，2011年底有望超过10亿元。目前途牛已经顺利地在21个城市安了家，预计年底达到30家。 国旅：竞争优势在于建立线上线下一体化运营模式，做好线上分销渠道，支持传统业务发展，打造国旅差异化竞争能力 跨地域咨询预订一体化的服务能力 跨地域多渠道网络分销能力 跨地域整合不同业务单元及不同部门的业务流程，业务集中运营能力 集成B2B、B2C和线下服务体系业务流程运作的能力 第一部分：旅行社电子商务模式概念解析 电子商务运营模式—— 利用IT和互联网技术，整合传统资源，将传统业务的经营模式和赢利水平在更广泛地域做强、复制、放大。 国旅B2B全球分销系统—— 全称为“中国国旅集团代理商全球分销系统”，最强大也是最根本的能力是将供应商产品共享在系统内，实现全网分销。 第一部分：旅行社电子商务模式概念解析 三位一体的运营模式—— 三位一体电子商务平台 国旅预订中心 7x24小时热线 专业的旅游咨询预订服务 B2B分销平台 前后台分离 多途径 跨地域 网站 第一部分：旅行社电子商务模式概念解析 第二部分：国旅B2B系统能使企业获得哪些帮助 一、ERP企业资源计划：实现整个供应链的有效管理 12 12 A E 7*24小时全国 咨询预订中心 支持跨地域远 程服务 目前系统中： 8100代理 9300员工 第二部分：国旅B2B系统能使企业获得哪些帮助 二、B2B全球分销平台：资源共享、关联交易 第二部分：国旅B2B系统能使企业获得哪些帮助 三、联动系统或新功能模块：CRM客户关系管理系统、OA自动化办公、价格资源库、地接模块等 第二部分：国旅B2B系统能使企业获得哪些帮助 以及—— 帮助各地建设B2C网站！ ←建立子网站 提供数据接口（API、XML）→ 第二部分：国旅B2B系统能使企业获得哪些帮助 以及—— 提供全国最专业的7*24小时旅游咨询预订中心服务！ 第二部分：国旅B2B系统能使企业获得哪些帮助 以及—— 提供全国最专业的7*24小时旅游咨询预订中心服务！ 预订中心2011年度上半年度电话接听情况统计 北京市 120797 天津市 3110 吉林省 1267 广西省 383 广东省 20120 浙江省 2431 四川省 1142 宁夏 333 河南省 15046 陕西省 1916 湖南省 900 甘肃省 318 上海市 13653