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最好最全的物业公司管理制度 目 录 lt;一gt;物业公司管理框架??????????????????3 lt;二gt;岗位设置及其说明??????????????????4 lt;三gt;管理制度 1、服务管理制度????????????????????7 服务质量管理工作计划表（附表一）??????????9 物业服务质量调查表（附表二）????????????9 业主满意度调查问卷（附表三）????????????10 物业服务意见征询表（附表四）????????????12 业主满意率统计总表（附表五）????????????12 改进措施报告表（附表六）??????????????13 服务质量改进报告表（附表七）????????????13 物业管理合同书（附表八）??????????????14 2、安全管理制度????????????????????18 来访人员登记表（附表一）??????????????23 保安工作班检表（附表二）??????????????23 灭火器配置统计表（附表三）?????????????23 消防巡查记录表（附表四）??????????????24 保安交接班记录表（附表五）?????????????24 消防设备保养记录（附表六）?????????????25 3、环境管理制度????????????????????26 绿化苗木明细表（附表一）??????????????28 绿化工作检查表（附表二）??????????????28 绿化工程竣工报告（附表三）?????????????28 - 1 - 绿化养护记录表（附表四）??????????????29 绿化养护月检表（附表五）??????????????30 绿化工程验收报告（附表六）?????????????31 4、清洁管理制度????????????????????32 5、公共设施管理制度??????????????????33 6、业主入住管理制度??????????????????35 入住通知书（附表一）????????????????42 办理入住手续所需个人资料及 交纳相关费用一览表（附表二）????????????42 业主入住验房表（附表三）?????????“????43 业主入住登记表（附表四）??????????????44 业主情况登记表（附表五）??????????????44 钥匙发放登记表（附表六）??????????????45 7、业主公约??????????????????????46 8、业主房屋装修管理制度????????????????50 房屋装修流程一览表（附表一）????????????54 装修施工证申请表单（附表二）????????????56 房屋装修施工申请表（附表三）????????????57 装修期间收费明细表（附表四）????????????57 装修进场开工核验单（附表五）????????????58 装修押金退还流转单（附表六）????????????58 房屋装修管理协议（附表七）?????????????59 装修施工巡查记录表（附表八）????????????60 装修完工检查验收表（附表九）????????????61 - 2 - - 3 - - 4 - - 5 - - 6 - - 7 - - 8 - 附表（一）服务质量管理工作计划表 附表（二）物业服务质量调查表 编号： 日期： 年 月 日 - 9 - 附表（三）业主满意度调查问卷 - 10 - - 11 - 附表（四）物业服务意见征询表 填写日期： 附表（五）业主满意率统计总表 单位：（盖章） 年 第 次 填表日期： 填表人： 管理处主任 - 12 - 附表（六）改进措施报告表 编号： 附表（七）服务质量改进报告表 编号： 日期： 年 月 日 - 13 - 附表（八）物业管理合同书 - 14 - - 15 - - 16 - - 17 - - 18 - - 19 - - 20 - - 21 - - 22 - 附表（一）来访人员登记表 编号： 日期： 年