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第一章 管理学导论 法约尔（1916）认为：管理就是实施计划、组识、指挥、协调和控制。 戴维斯提出：管理活动包括计划、组织、控制三个职能。 孔茨提出：计划、组织、人事、指挥、控制五职能。 罗宾斯等认为：管理过程包括计划、组织、领导、控制四项管理职能。 西斯克认为：管理就是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。 韦伯认为：管理就是协调活动。 解决有限资源与竞争目标之间的矛盾 穆尼认为：管理就是指导别人、激励别人的方法和技术。 唐纳利认为：由一人或较多的人组织他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。 孔茨认为：管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在组织里高效地完成既定目标的过程。 西蒙认为：“管理就是决策，决策过程就是全部的管理过程。” 决策贯穿于管理的全过程和所有方面 组织是由决策者构成的系统 任何工作都必须经过一系列的决策才能完成 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 * 第一章 管理学导论 任课教师：杨芳 hebut.yf@ 河北工业大学管理学院 《管理学原理》课程 管理的含义 管理的作用 管理的特性 企业 主要内容 我就觉得管理是分着层次的，好像一个房子，这个房子分了三个部分。 房顶的部分我觉得就是属于我们的日常经营运转方面的管理，这指的是什么呢？比如说企业采购、生产、研发、销售、服务，类似这些事情。你像刚才说的经常要变的，都是这些方面的内容。这屋顶层有什么特点？就是不同的企业，不同的行业全不一样。你说麦当劳跟微软肯定完全不同，卖服务的跟卖产品的完全不同。 到了房顶下面就是围墙了，墙这个层次，我们就把它提炼出来我们认为它就是带有流程层面的管理。什么叫流程层面的管理？比如像物流、资金流、信息流这方面。比如像做ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理），这有什么特点？前面房顶那个全不一样，到了这个层面呢？很多企业都能提炼出来一些相同的东西。 再说了就是基础了，比如机制体制的问题，还有刚才说的管理理念的问题，这个理念包括了文化等等。就像刚才讲的一个企业要有一个好的领导班子，要有一个好的制定战略的方法，要有带队伍的能力等等。 柳传志：谈管理 1.1 管理的含义 ◆管理定义： 什么是管理? 管理就是管你？ 管理就是管人理事？ 管理就是让别人去做自己想做的事。 1.1 管理的含义 管理至今并没有一个统一的定义 管理本身是一种不精确、不可度量、不完善的科学 由于看问题的角度不同、管理对象不同 1.1 管理的含义 决策论 人本论 本质论 职能过程论 赫伯特·西蒙 詹姆斯·穆尼 亨利·西斯克 亨利·法约尔 管理定义的探讨 职能过程论 本质论 协调 有限资源 无限需求 人本论 决策论 管理的一般概念 1.1 管理的含义 管理这一定义含义： 管理对象：组织中的各种资源 管理手段：计划、组织、控制、激励、领导（五大职能） 管理目的：为了有效地实现组织目标 管理本质：协调 1.2 管理的作用 管理水平和社会生产的效益水平直接相关 ◆发展中国家并不是发展落后，而是管理落后。（德鲁克） ◆美国经济的领先地位三分靠技术，七分靠管理 管理是实现组织目标的前提条件 ◆ 管理和技术是企业发展的两个车轮，且三分技术七分管理 ◆在美国破产企业中，几乎有90%是由于管理不善所致。 ◆ 中国国有企业80%以上的亏损也是由于管理不善所致 管理是实现个人目标的重要条件 ◆管理水平是吸引员工加入组织的“诱因”，帮助员工实现职业理想 1.3 管理的特性 管理既是科学又是艺术 管理是一门科学 客观性：有客观的规律可遵循 实践性：多年实践经验的总结 理论系统性：成熟的理论框架 真理性：经得起实践的检验 发展性：不断充实、完善 1.3 管理的特性 管理既是科学又是艺术 管理是一门科学的特殊性 是一门综合性的学科 涉及心理学、经济学、统计学、法学等多个学科 是一门不精确的学科 管理最主要是对人的管理，人的心理因素难以精确测量 是一门要用系统观念来研究的学科 管理要考虑组织各要素相互之间的关系以及对组织的影响 是一门软科学 人财物（“硬件”）VS管理（“软件”） 管理创造的价值不能直接衡量，只能借助被管理对象来体现 管理效益需要通过一个时间过程才能体现出来 1.3