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员工培训开发的模式的设计的研究 　　【摘 要】 员工培训开发是人力资源管理的重要内容，是组织促进内部成员学习成长的重要步骤，是为了引导成员行为，改进人员素质的目的。在现代企业中，员工培训已成为企业核心竞争力的重要依托。与此相应，员工的培训模式也出现了新的特点，从总体上看，员工培训与企业发展战略的联系是越来越密切。由此我们可以发现，员工培训与开发对一家公司来说有着不可估量的重要意义。“可口可乐是一家培养人才的公司，生产碳酸饮料不过是我们的副业”，可口可乐人事部Claudia说。本文将以可口可乐公司分级制的培训制度为例，分析现时代下公司在进行员工培训开发工作时应注意的问题。 　　【关键词】 人力资源管理 可口可乐公司 员工培训开发 　　一、背景 　　风行全球110多年的可口可乐公司是全世界最大的饮料公司，也是软饮料销售市场的领袖和先锋。这家传统饮料公司之所以能够长盛不衰，重视员工的培训开发是一个重要原因。在可口可乐公司，培训也分为高、中、低三级。高层员工的培训主要是以总部培训发展组提供的培训项目为主，例如每年挑选一些高级经理去清华大学接受培训。对中层员工的培训则主要侧重于他们掌握新的管理知识、新的技能，优秀者去厦门大学培训一个月。而一般员工则侧重于本职岗位的专业技能培训，在培训中主要抓住潜力好、能力强的员工进行重点培训，这些培训主要是多提供给他们一些新领域的知识与技能，以达到升职后工作岗位的需求。而企业中层的重点员工与基层的重点员工，通常就是企业培训的重点，公司会集中资源对他们进一步专业的培训。 　　二、培训的内容和作用 　　1、培训的内容 　　（1）培训内容的一般分类 　　培训员工的目的是：通过各种引导措施或影响措施，从知识、技能、态度等方面对员工的行为方式进行改进，它涉及了多方面内容。一个公司的员工培训工作主要包括三方面内容： 　　知识培训，通过这方面培训，应该使员工具备完成本职工作所必须的知识，包括基本知识和专业知识。 　　技能培训，通过这方面的培训，应使员工掌握完成本职工作所必须的技术能力。 　　态度培训，员工的态度对员工士气及公司绩效影响甚大，应树立公司与员工之间的互相信任，培养员工的团队精神。 　　（2）培训内容的具体分类 　　技能内容的划分对企业培训工作的影响最为直接，大致可分为以下几种： 　　高层管理人员技能培训。对于高层管理人员的培训主要内容是战略决策与领导艺术这两方面，包括如何分析环境的变化，如何选择竞争方式，如何知道下属就职，以及如何转变管理体制等。 　　经理技能培训。经理技能培训主要是对于决策计划技能和交流?f作技能的提高，主要包括时间管理、项目管理、辅导员工、制定工作目标和指导下属等等。 　　职业技能培训。培训的内容非常广泛，例如各种专业技术和操作方式培训、处理紧急情况的技能培训、计算机技能培训等。 　　主管人员技能培训。培训内容包括基本的人际交流技能、执行政策、辅导雇员、时间管理等。 　　营销技能培训。目前现代企业越来越重视营销工作，营销技能的培训收到了普遍的重视。其培训内容包括培训销售人员、介绍新产品、提高销售经理的规划能力和市场调查能力。 　　安全和健康培训。进行这一培训的目的是在降低劳动成本的同时，确保工作场所的安全和人员健康，内容越来越多地涉及如何处理工作压力和简历健康的工作方式。 　　新员工上岗培训。对于新员工的上岗培训是为确保新员工有一个良好开端而进行的培训。涉及的内容小到工作场所和操作方式的介绍，大到介绍公司文化的方方面面。 　　2、培训的作用 　　员工培训的目的是通过有意识地、系统地安排工作人员学习，加快融入企业并有效发挥作用的进程，能够推动员工与企业共同发展。在实际工作中，员工培训的作用大致可以归结为如下方面： 　　（1）塑造目标，通过培训可以有意识地传播企业价值观念，从而影响员工目标的塑造，能够让员工意识到自身发展与企业发展是统一的关系。 　　（2）加强协作，这是员工由普通劳动者转变为企业组织成员所不可缺少的条件。 　　（3）提高能力，培训对于员工能力提高的作用，使员工不局限在专项职业技术的范围，而是从终身学习、自我锻炼的角度上不断提高员工各方面素质。 　　（4）促进发展，使员工能够通过不同内容、不同等级的岗位学习，在不同的工作环境和工作任务中不断积累新知识、新经验，从而不断提高自身的能力。 　　三、可口可乐公司培训制度的作用 　　1、全员性的培训有利于融入集体，培养良好企业风气 　　可口可乐系统地培训性是经常性、广泛性、全员性的，是为了让人人都感觉到这是个大家庭，除了工作奉献外，还能促进个人成长。这样有利于员工更好的融入集体，形成良好的企业风气，从而给企业来带更好的效益。企业由群体构成，由此可知，群体行为对企业的成败是非常