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统计过程控制（SPC 第二版） 第1 页 本手册所描述控制图的选用程序 确定要制定 控制图的特性 关心的是不合格 关心的是不合格 否 是计量型 否 品率-即“坏”零 数即单位零件不 数据吗？ 不合格数吗？ 件的百分比吗？ 是 是 是 否 否 样本容量是 样本容量是 使用p 图 使用u 图 否恒定？ 否恒定？ 是 是 使用np 图或p 图 使用c 图或u 图 性质上是否是 均匀或不能按 否 子组均值是否能 否 使用中位数图 子组取样—例 很方便地计算？ 如：化学槽液批 量油漆等？ 是 子组容量是否 否 使用X-R 图 是 大于或等于9？ 使用单值图X-MR 是 是否能方便地计算 否 使用X-R 图 每个子组的S 值？ 注：本图假设测量系统已经过 评价并且是适用的 是 使用X-s 图 第Ⅰ章 统计过程控制（SPC 第二版） 第2 页 持续改进及统计过程控制概述 在今天的经济气候下，为了事业昌盛，我们——汽车制造商，供方及销售商必须致力于 不断改进。我们必须寻找更有效的方法来提供产品及服务。这些产品和服务必须不断地在 价值上得以改进。我们必须重视内部以及外部的顾客，并将顾客满意作为企业的主要目标。