《第三章公共关系的目标》课件.pptVIP

第三章 公共关系的目标 主讲教师：黄璐 holly318@163.com 第三章 公共关系的目标 塑 造 组 织 形 象 第三章 公共关系的目标 第一节、组织形象的涵义与结构 第二节、品牌形象的价值效应 第三节、塑造组织形象的原则与方法 第四节、塑造形象的策略 第五节、组织形象的重要性 第一节、组织形象的涵义与结构 一、组织形象的涵义 形象，是一定条件下，对他人或事物由其内在特点所决定的外在表现的总体印象或评价。 组织形象，公众对组织的整体印象和评价。 第一节、组织形象的涵义与结构 二、组织形象的结构 1、产品形象：通过组织的产品所反映出来的组织形象。 2、经营形象：通过组织的经营管理活动所展现出来的形象。 3、员工形象：通过组织成员所展现出来的形象。 4、环境形象：通过组织及相关的环境设施所展现的形象。 5、文化形象：通过组织文化要素展现出来的形象。 6、标识形象：通过标志和其他可视系统所展现的组织形象。 第一节、组织形象的涵义与结构 二、组织形象的结构 1、产品形象：通过组织的产品所反映出来的组织形象。 第一节、组织形象的涵义与结构 二、组织形象的结构 2、经营形象：通过组织的经营管理活动所展现出来的形象。 第一节、组织形象的涵义与结构 二、组织形象的结构 3、员工形象：通过组织的成员所展现出来的组织形象。 第一节、组织形象的涵义与结构 二、组织形象的结构 4、环境形象：通过组织及相关环境设施所展现的形象。 第一节、组织形象的涵义与结构 二、组织形象的结构 5、文化形象：通过组织文化要素展现出来的形象。 第一节、组织形象的涵义与结构 第一节、组织形象的涵义与结构 二、组织形象的结构 6、标识形象：通过标识和其他可视系统所展现出来的形象。 第二节 品牌形象的价值效应 一、资产增值效能 二、关系构建功能 三、促销功能 四、激励功能 五、扩张功能 第二节 品牌形象的价值效应 一、资产增值效能 第二节 品牌形象的价值效应 一、资产增值效能 第二节 品牌形象的价值效应 一、资产增值效能 第二节 品牌形象的价值效应 一、资产增值效能 第二节 品牌形象的价值效应 二、关系构建效能 第二节 品牌形象的价值效应 三、促销功能 第二节 品牌形象的价值效应 三、促销功能 第二节 品牌形象的价值效应 四、激励功能 第二节 品牌形象的价值效应 五、扩张功能 第二节 品牌形象的价值效应 一、资产增值效能 二、关系构建功能 三、促销功能 四、激励功能 五、扩张功能 第三节 塑造组织形象的原则与方法 1、以优质产品和优良服务为基础的原则； 第三节 塑造组织形象的原则与方法 2、有效性与长期性原则 第三节 塑造组织形象的原则与方法 3、总体性和统一性原则 第三节 塑造组织形象的原则与方法 4、竞争性和新奇性原则 第三节 塑造组织形象的原则与方法 1、优质产品和优质服务为基础原则 2、有效性和长期性原则 3、总体性和统一性原则 4、竞争性和新奇性原则 第三节 塑造组织形象的原则与方法 1、扩大知名度； 2、提高美誉度 第三节 塑造组织形象的原则与方法 1、扩大知名度 第三节 塑造组织形象的原则与方法 2、提高美誉度 第三节 塑造组织形象的原则与方法 第三节 塑造组织形象的原则与方法 第三节 塑造组织形象的原则与方法 第三节 塑造组织形象的原则与方法 1、优质服务； 2、加强宣传； 3、提供咨询； 4、公益赞助； 5、增进社交； 6、处理危机 第三节 塑造组织形象的原则与方法 第三节 塑造组织形象的原则与方法 第三节 塑造组织形象的原则与方法 第三节 塑造组织形象的原则与方法 第三节 塑造组织形象的原则与方法 第三节 塑造组织形象的原则与方法 第四节 塑造组织形象的策略 1、优质服务； 2、加强宣传； 3、提供咨询； 4、公益赞助； 5、增进社交； 6、处理危机 第三节 塑造组织形象的原则与方法 1、优质服务； 2、加强宣传； 3、提供咨询； 4、公益赞助； 5、增进社交； 6、处理危机。 第四节 塑造组织形象的策略 一、品牌形象的诊断； 二、塑造企业形象的途径； 三、品牌形象的策划艺术。 第四节 塑造