南开18秋学期（1703）《现代质量管理学》在线作业答案3.docVIP

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2018-09-30 发布于辽宁
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南开18秋学期（1703）《现代质量管理学》在线作业答案3.doc

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18秋学期（1703）《现代质量管理学》在线作业-0004 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 25 道试题,共 50 分) 1.通过长期培训供应商来帮助供应商提高质量的程序是() A.供应商开发程序 B.供应商资格认证程序 C.供应商审核 D.供应商筛选正确答案:A 2.哪位学者认为所有的突破都是通过一个个项目实现的,没有其他途径?() A.戴明 B.石川馨 C.朱兰 D.田口玄一正确答案:C 3.为改进过程与顾客服务而组建的团队被称为() A.自然工作组 B.过程改进团队 C.自主工作团队 D.虚拟团队正确答案:B 4.关于顾客满意的表述正确的是() A.满意的