南开18秋学期（1709、1803、1809）《客户心理与沟通》在线作业答案1.docVIP

下载本文档

68
0
约3.49千字
约 9页
2018-09-30 发布于辽宁
举报
版权申诉

南开18秋学期（1709、1803、1809）《客户心理与沟通》在线作业答案1.doc

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

18秋学期（1709、1803、1809）《客户心理与沟通》在线作业-0005 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分) 1.我一个朋友上周在他们那里买了××,没用几天就坏了,又没有人进行维修,找过去态度不好的策略是() A.底牌法 B.诚实法 C.转向法 D.提醒法正确答案:C 2.顾客购买过程是购买需求、()和购买行为的统一。 A.购买刺激 B.购买动机 C.购买意愿 D.购买方式正确答案:B 3.企业主动向客户征询意见属于()。 A.信息沟通 B.情感沟通 C.意见沟通 D.政策沟通正确答案:C 4.销售人员直接利用介绍产品的卖点而引起