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店长考评标准 领纤公司店长考评标准 一、销售 1、 每月汇报截止到25日的月销售额，并做完成情况的分解与分析。报下月度销售计划 及计划分解。并带领员工确保完成公司核准的月度销售任务。 2、 3、 4、 5、 完成既定销售任务。 根据销售计划合理安排厂家老师到店促销和培训。 组织员工积极想办法拓展新客源。 对既定的销售任务每10天检查一次，主动帮助员工分析顾客档案，从中发现顾客需 求，督促并协助员工达成销售。 6、 7、 对欠款每10天督查一次。 每天选择一个经常不来店的重点客户做电话回访。 二、技能、服务提升 1、 每周应了解现时员工的技术、服务、话术缺陷等薄弱环节，并根据实际考核与顾客投诉情况，安排下周培训计划。 2、 对新员工根据不同的业务熟练程度，分别进行强化的培训，在保证质量的前提下，缩短新员工的上岗时间。 3、 每月26日提出下月培训计划，根据会议讨论决定在月底之前书面上报培训安排，并负责按计划顺利完成。 4、 不断改进服务细节，提出合理化建议。 三、店务管理 1、 带领员工遵守店内的各项规章制度（包括考勤、卫生、仪容仪表、预约登记等），及 时指出并纠正员工的不良行为，在遵章守纪方面起到模范带头作用。 2、 最长不超过三天选择一个员工沟通谈心，及时掌握员工的思想动态，化解员工的思 想问题和矛盾。员工队伍稳定，没有非正常流失。 3、 每月审核一次库存盘点表、资金流量表、账本。 4、 每月对所有员工宣传讲解一次防火、防盗、防抢、防诈骗、防工伤知识，提高全员 防范意识。 5、 对店内造册登记的固定资产负有保管的责任，不得丢失。损坏的设备、物品要及时 报修。 6、 顾客人身安全、财物安全。 7、 员工人身安全、财物安全。 8、 每月不少于两次抽查员工集体宿舍，关心员工生活，对不良行为当场指正，并监督落实情况。 四、社交能力 1、 能够应对执法监管部门的上门检查，有礼有节处置得当，将损失降到最低。 2、 能够处置与周围店铺的关系，创造良好的发展环境。 3、 处置顾客投诉，总结经验教训，拿出改善办法。 五、执行力 1、 每月26日通过电话向店股东汇报一次工作，内容包括当月计划完成情况及下月计划。 2、 每天写工作日记，内容包括总结当天计划完成情况，考虑当天失误的地方并记录下来，并拿出改善的方法和步骤，列明明天该做的事。随时预备领导检查。 3、 每天晚上通过手机短信方式向总经理汇报当天销售额、到店人次、新客人数、销售的项目以及发生的特殊事情。 4、 能及时准确的完成上级交代的临时性工作。 5、 能及时保质的完成需要上交的计划、表格、总结。 六、传帮带 了解每一位员工的优势和劣势，并提供锻炼机会，给予帮扶和指导，为公司发展储 备培养合格人才。