物业管理基础知识Microsoft Word 文档.docVIP

物业管理基础知识 ? 1、物业管理：业主通过选聘物业管理服务企业，与物业管理服务企业依照合同约定，对物业进行专业化维修、养护、管理，对相关区域内的环境、公共秩序进行管理，并提供相关服务的活动。 2、物业：是指房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地。 3、在管物业：指物业管理企业按委托合同进行管理服务的各类房屋。 具体按用途分为住宅、办公用房、商业用房、厂房仓库、其他用房。 4、物业管理前期介入：物业管理前期介入是指物业公司在接管项目以前的房地产开发各个阶段，包括项目决策、规划设计、营销策划、施工建设、竣工验收等，就参与介入，从物业管理运作和业主使用角度对物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、房屋租售、施工质量、竣工验收等多方面提供有益的建设性意见，以确保物业设计和建造质量，为物业投入使用后的物业管理创造条件，同时有效的前期介入可以减少接管验收时的返修工作量，为确保业主正常入住奠定基础。 5、前期物业管理：即物业从开始交付给业主到业主成立业主大会之间这段时间的物业管理。 6、房屋建筑主体：指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接点和基础等。 7、业主：是指物业的所有权人。 8、业主大会：指由物业管理区域内全体业主组成、在物业管理活动中代表和维护全体业主合法利益的组织。 业主大会的主要职责如下： 选举、更换业主委员会的成员； 制订、修改业主公约和业主大会议事规则； 选聘、解聘物业管理企业，审议、批准物业管理服务合同； 监督业主委员会、物业管理企业的工作； 决定对物业管理区域公用部分维修、更新、增设等所需费用的分摊； 决定专项维修基（资）金的使用、续筹方案，并监督实施； 决定物业管理的其他重大事项。 9、业主公约：指由业主承诺的，对全体业主具有约束力的有关物业使用、维护及其管理等方面行为的合同。 10、使用人：指房屋的承租人和实际使用人。 11、房屋完好率：是指完好房屋和基本完好房屋建筑面积与全部房屋建筑面积之比。计算公式：房屋完好率=（完好房屋建筑面积+基本完好房屋建筑面积）÷房屋建筑面积×100% 12、危房率：是指危险房屋的建筑面积与房屋建筑总面积之比。计算公式：危房率=危险房屋建筑面积÷总的房屋建设面积×100% 13、物业共用部位：物业管理中的住宅共用部位、共用设施设备。 住宅共用部位，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位，一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。 住宅共用设施设备，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由住宅业主或者住宅业主及有关非住宅业主共有的附属设施设备，一般包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。 14、专有部分：指在构造上及利用上具有独立性，由单个业主独立使用、处分的物业部位。 15、部分共用部分：指由部分业主共同使用、管理的物业部位、设施设备及场地等部分。 16、全体共用部分：是指由全体业主共同使用、管理的物业部位、设施设备及场地等部分。 17、房屋及配套的设施设备和相关场地：指与建筑物相配套或者为建筑物使用者服务的室内外各类设备、市政公用设施(包括水塔、锅炉房、配电室等)和与之相邻的场地、庭院、甬路、干道等。 18、专项维修资金：是指住宅物业的业主为了本年物业区域内公共部位和共用设施、设备的维护养护事项而缴纳一定标准的钱款至专项账户，并授权业主委员会统一管理和使用的基金。 19、业主委员会：指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主 的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。 20、物业管理费：物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。 21物业管理企业：指受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及共设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治、并向物业所有人和使用人提供综合性有偿服务的企业。 22、单一项目： 一宗地内登记权利人为一个权利人且房屋为非商品房性质，房屋包含住宅、商住楼、商业用房、工业用房和办公用房。 23、物业管理费收取依据：政府指导价的物业服务收费，由省政府价格主管部门会同房地产行政主管部门制定物业服务等级标准、 HYPERLINK /s/?w=%E5%9F%BA%E5%87%86%E4%BB%B7ch=link \t /z/_blank 基准价和浮动幅度等，并定期公布。 24、红线：规划局确定