2.管理理论与原理.pptVIP

继电器裝配实验(1927-1929)  Maslow’s Hierarchy of needs theory 赫茨伯格双因素理论Herzberg’ motivation-Hygiene theory 影响人们工作动机分为激励、保健两类： 激励因素： 工作任务、职责、对工作的认可、成就等。 保健因素： 工作条件、工资福利、人际关系、领导方式等。 效益原理的应用 追求局部效益与追求全局效益协调一致 求短期效益不能无视长期效益 经济效益与社会效益并重 学习管理原理的意义（同学总结） 提高管理工作的科学性，避免盲目性 掌握管理的基本规律 迅速找到解决管理问题的途径和手段 讨 论 主要分支 代表人物 代表作 主要思想 科学管理理论 泰勒 科学管理之父 科学管理原理 管理科学化 实质是提高生产率 管理过程理论 法约尔 一般管理之父 工业管理与一 般管理 管理活动五大职能 14条管理原则 行政组织理论 ?韦伯 组织理论之父 社会组织与经 济理论 以合法权力为基础，设计 等级关系、规章制度、相 互联系理想行政组织体系 总 结 古典管理理论 梅奥：人际关系理论 麦克雷戈：人性的基本假设 行为科学理论 现代管理理论的特点 1.系统化 2.人的因素 3.“非正式组织” 4.先进管理理论和方法 5.信息工作 6.绩效 7.“预见”能力 8.不断创新 9.权力集中 现代管理实践的主要观点 1.战略观点 根据组织特点和内外环境变化，从长远、全面、发展的眼光进行管理 2.市场观点 明确社会对组织提供的服务或产品的需求情况 3.变革观点 随社会政治、经济、技术等变化，调整组织各项业务 4.竞争观点 开展各组织间的竞争 5.服务观点 尽可能使服务对象方便、满意 6.专业化观点 组织活动多样化与专业化的统一 7.素质观点 设置专门用人机构，保证组织选好人、用好人 8.开发观点 重视各种新成果的研究，开发各种新资源，扩大新领域，运用新方法 9.经营观点 进行科学经营，不断提高经营效益 10.风险观点 在科学的基础上，要敢于冒风险 案例分析：UPS的管理 科学管理 第四节 管理原理 系统原理 人本原理 动态原理 效益原理 管理原理：管理的实质及客观规律的表述 一、系统原理 （一）系统的概念 由若干相互联系、相互作用的部分或要素组成，在一定环境下具有特定功能的有机整体。 输入 处理 输出 反馈 1.集合性（整体性） 各个要素组成；1+1＞2 2.层次性 3.相关性 各要素之间相互依存、相互制约 4.动态平衡性 必要时调整和变化；相对平衡 5.目的性 总目标 分目标 6.环境适应性 （二）系统的特征 蝴蝶效应 1979年12月洛伦兹：美国科学促进会 一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风 演讲和结论给人印象深刻。“蝴蝶效应” 不胫而走 原理：初始条件十分微小的变化，经过不断放大，对其未来状态会造成巨大影响 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。 = 整体为主协调，局部服从整体，整体最优 局部利益服从整体利益 整体大于各部分总和 重局部、轻全局 损坏全局利益 （三）系统原理要点 1.整体性 稳定状态是相对的，运动状态是绝对的 系统是耗散结构系统，与外界交流物质、能量、信息，维持系统生命，实现可持续发展 开放系统与外界进行的物质、能量和信息的交换运动 2.动态性 3.开放性 系统由内部诸要素按一定方式构成，具有整体性质和功能 应将系统各部分联系起来，考察其共同性和规律性 系统可分解 普通东西综合为新构思，创造出新系统 复杂系统分解为简单的单元加以解决 4.综合性 整体性 动态性 开放性 综合性 系统 原理 （四）对应的原则及应用 1.“整、分、合”原则 整体把握、科学分解、组织综合 2.反馈原则 建立科学的信息反馈机构 重视信息的正确有效运用 管理思想 以人为中心 首 位 人际关系 管理重点 激发被管理者的积极性和创造性 二、人本原理 人本原理主要观点 企业主体 职工 管理关键 职工参与 管理核心 使人性得到最完美的发展 管理目的 服务于人 结论 尊重人、依靠人、发展人、为了人 案例介绍 三只眼理论（海尔集团张瑞敏） 第一只眼 企业员工 生活事业 满意最大化 第二只眼 外部顾客 创造价值 满意最大化 第三只眼 政策，即抓住政策机遇 体现：？ 以人为本的企业文化与管理思想 第一，能级原则 特点与岗位要求匹配 按层次确定能级结构 管理部门“位、责、权”相适应 职位与能