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PAGE \* MERGEFORMAT20 互联网基础知识大全 【互联网的一些名词】 一些系统名词 CMS 内容管理系统 CRM 客户关系管理系统 Call-Center 呼叫中心 前端 产品的用户使用的部分 运营系统 一般指产品运营人员使用的系统 VR:Virtual Reality即虚拟现实 APP 应用程序 Web 用网页形式提供服务 Wap Wap页面形式提供服务 过去网络还是2G的时候常用 H5/HTML5 HTML5的形式提供服务 互联网职位 高层管理 CEO ?（Chief Executive Officer） 首席执行官，一般是老板 COO ?（Chief Operating Officer） 首席运营官，整理公司运营管理等 CTO ?（Chief technology officer） 首席技术官 CFO ?（Chief financial officer） 首席财务官，负责财务融资等 CIO ?(Chief information officer) 首席信息官，主管企业信息的收集和发布? CXO 自己百度去查 VP ?(Vice President) 副总裁 OP ?(Operation) 运营 PM/PD ?（product manager/director） 产品经理，之前也有管项目经理为PM的 UI/UE ?(user interface/user experience) 视觉设计师、交互设计师，对产品界面研究 RD ?(Research and Development) 研发，就是所谓的程序员们、技术同学，作为PM以后经常撕逼的对象 QA ?(Quality Assurance) 测试功能工程师们，找BUG的 BD ?(Business Development) 商务拓展 对外谈商务合作的 PR ?(public relations) 公关，你的产品出现在一些媒体的报道，可能是他们干的 UED ?(User Experience Design) 用户体验设计 AE ?(Account Executive) 客户执行 HR ?(Human Resources) 人力资源 KA ?(KeyAccount) 大客户部门，关键客户 FE ?（Front-End Development） 前端开发 互联网的一些数据名称 网页 PV流量 ? (page view) 页面浏览量 UV访客 ? (unique visitor) 通过互联网访问、浏览这个网页的自然人 跳出率（Bounce Rate）浏览单页即退出的次数、访问次数 退出率（Exit Rate）从该页退出的页面访问数、进入该页的页面访问数 平均访问时长（average access time） PR(Page Rank) 着陆页（Landing Page） 用户 ARPU平均用户贡献收入（AverageRevenuePerUser） 用户流失率（Customer Attrition Rate） 顾客的流失数量与全部消费产品或服务顾客的数量的比例 客户终身价值（Customer Lifetime Value） 每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和 客户保有率（Customer Retention Rate） 忠诚度较高的客户(通常是用消费额度衡量)比所辖客户总数 活跃用户数（active user） 流失用户数（Chum user） 电商 上架量（listings） 上架费（listing fee） 销售量（Sales） 佣金（Commission） 转化率（Conversions Rates） 网站转化率=进行了相应的动作的访问量/总访问量 人均消费额（Average Spend） 毛利润（gross profit） 毛利润=销售价格-原料进价-人工费 购置成本（acquisition costs） 购置成本是指存货本身的价值,经常用存货数量与单价的乘积来确定 重复购买率（Repeat Purchases） SKU（库存单位） 电商交易额(GMV) 移动 用户保有率（user retention rate） 活跃用户数（active user） 流失用户数（chum user） 日活? DAU 月活 MAU 次日留存率 7日留存率 应用加载、登入时间（Loading/Login time） ROI投资回报率(Return On Incestment) 通过投资而应返回的价值,即企业从一项投资活动中得到的经济回报 技术名词 DNS(Domain Name System) 域名指向转发的 Vpn(Virtual Private Network) VPN网关通过对数据包的加密和数据包目标地址的转换实现远程访问 URL,统一资源定位符,指独一无二的互联网