Six-Sigma-品质管理导入实务-5.pptVIP

六標準差專案選擇實務與工具介紹 模組目的 討論專案適切範圍的重要性 介紹腦力激盪與資料整合之工具 Tree Diagrams Force Field Diagrams Affinity Diagrams Pareto Analysis SIPOC Diagrams Matrix Diagrams Fishbone Diagrams 專案範圍定義欠佳的後果 太廣泛: 包含太多專案,導致失焦 花費時間太長 專案小組須要太多不同專長的人 其他? 太狹義: 專案報酬不大,不值得去做 無法完成解決已知的問題 其他? 從坐而言到起而行 範圍訂定應從組織的目標開始 資源應該被分配到什麼樣的問題? 組織當中,應優先支持哪些事項或問題的解決? 接著確認與目標有關的產出資訊 配給,原料,服務,資訊 下一步,確認這些產出資訊所屬流程 最後,找出與此流程相關的問題 定義範圍工具:Tree Diagrams 樹狀圖:Tree Diagrams Affinity Diagrams SIPOC Diagrams Fishbone Diagrams Force Field Diagrams Pareto Analysis Matrix Diagrams 樹形圖 Tree Diagrams 樹狀圖是一個多方向的,以具體圖形將想法組織起來的圖形工具 主要議題由樹的主幹表達 相關的因子,影響,或結果由樹枝結構表達 它可以用來確認與組合所有與達成目標有關的事件,流程,或障礙 它以漸進方式由大項開展或分層至細節 樹形圖:建構步驟 確認想要達成的主要目的 建立由專案組成的團隊 確定每一個人均認同此目標 確認為達成目標可能相關的主要因素 工作,產出,部門,功能 對每一個“支幹”持續的分類至細部因素,直到特定的流程與產品能夠 被確認出來,並能由專案小組加以管理 樹形圖:舉例說明 主要目的 舉例:約翰的高爾夫球賽 約翰的C T Q:Earn $5M/yr △Possible Y’s Y=廣告代言收入? Y=教學收入? Y=服裝資助收入? Y=拍電視廣告收入? Y=巡迴賽獎金收入? Y=約翰的高爾夫總桿數? Y=約翰的競爭者總桿數? △哪些因素對約翰的CTQ影響最大? △哪些因素可以透過專案達到最大幅度的控制? △我們將著力於那一項? △我們如何決定? C T Q 展開舉例 列出子項目(Y’s) 我們如何衡量Y $$$$$$$$ Y值的基準線 $250k $0 $0 Y值的benchmark $1-5M $3-40M $200k 分析機會 Some Good None 集中方向(下一層) 幫助有限 最佳可能 無幫助 服飾贊助 器材 電視廣告 C T Q 展開釋例 列出子項目(Y’s) 我們如何衡量Y $$$$$$$$ Y值的基準線 $0 $0 $0 Y值的benchmark $5-7M $1-2M $0-5M 分析機會 Good Some None 集中方向(下一層) 最佳可能 幫助有限 無幫助 形象 贏取四大賽 明星球員認同 C T Q 展開釋例 約翰高球獎金的展開圖彙總(樹形圖) 樹狀圖釋例-製造成本 樹狀圖釋例-行銷刊物成本 樹形圖/CT