企业文化理论与实务（第2版）7.企业价值观.ppt

第六讲 企业价值观 定义.主体.体系.层次. 核心价值观.价值观差异. 国外价值排序定位理论 企业文化定义 定义：企业全体人员所共同认同的价值观及自觉遵守的行为准则的总和。 注意：……的“总和” 思考：其主要构件是什么呢？ 第三章 企业文化的主要构件 企业使命 企业愿景 企业核心价值观 企业精神 企业道德（企业社会责任） 企业风气等 第六讲 企业价值观 定义.主体.体系.层次. 核心价值观.价值观差异. 国外价值排序定位理论 一.企业价值观的内涵 价值是主体需要与客体属性的关系。 理解企业价值观内涵的两个角度： 企业为价值主体界定，对于企业而言，什么是有价值的？ 企业为价值客体界定，企业价值何在？ 在于：致富、育人、创新？ 二.企业价值观的主体 是谁？是谁的价值观？ ----------------是老板？ ----------------是管理者？ ----------------是全体员工？ 价值观是企业所有成员共同持有的，至少应是大多数员工，而不是一两个人所有的。 企业价值观的定义 三.企业价值观体系及结构 内容丰富，涵盖广泛 协调一致，互相强化 企业价值观是多元整合而成的复合体系 它作为整体在企业管理中发挥作用 例子：海尔的价值观体系 使命与愿景：创中国的世界名牌，为民族争光。 海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔作风：迅速反应 马上行动 质量理念： 优秀的产品是优秀的人才干出来的； 有缺陷的产品是废品 服务理念：用户永远是对的； 把用户的烦恼降到零 营销理念：首先卖信誉、其次卖产品 市场理念： 只有淡季的思想，没有淡季的市场； 市场唯一不变的法则是永远在变； 理解企业价值观的两个角度 对企业而言，什么是有价值的？ 所有企业运作中所需的各种要素、所涉及的各种关系都有价值。如顾客、员工、股东、社会、产品、市场、技术、信息、时间、创新、品牌、质量、信誉等等。 企业价值何在，企业为什么而存在，又凭什么能存在？是致富、育人、创新还是……等。 前者是紧迫的，后者是重要的。 企业价值观体系的结构----横向：两个部分 企业经济价值观-----主体部分 企业社会伦理观-----主导部分 企业经济价值观 是企业价值观念体系的主体部分，是企业价值观的基本内涵 包括效益观念、市场观念、竞争观念、质量观念、创新观念、信息观念、信誉观念、品牌观念等[如下图] 企业作为经济主体以经济效益作为目标所形成的各种价值观 价值观的内容 市场观念 品牌观念 人才观念 质量观念 利润观念 社会责任观 发展观念 企业社会伦理观 是企业价值观体系的主导部分，在整个价值体系中起导向作用 包括人本观念、义务观念、责任观念、法纪观念等 企业作为道德主体在处理与利益相关者关系时所形成的各种价值观。 惠普创始人戴维·普卡德如是说 “我们为什么要办公司？ 许多人错误地认为“是为了赚钱”。虽然赚钱是公司的重要成果之一，但如果更深一步研究，我们会发现，即一批人走到一起来，并以公司的形式存在，以便成就一番单靠个人力量不能成就的事业，即为社会做出贡献——这句话听起来一点也不新鲜，但却至关重要。留意一下周围的企业界，你仍会发现一些人只对金钱感兴趣，对其他事漠不关心。 惠普创始人戴维·普卡德如是说 但对大多数人来说，潜藏在追逐利润背后的实际动力是一种要做一点事情的欲望，如生产一种产品或提供一种服务，总而言之是要做一点有价值的事情。 因此，让我们在牢记这一点的基础上讨论一下惠普为何存在的原因。我们存在的真正目的是向公众提供某种独特的、有用的东西，从而为社会做出贡献。” 企业价值观体系的结构-----纵向：四个层次 核心价值观：指导企业所有行动的根深蒂固的原则，企业的文化基石。 目标价值观：是指企业要获得成功必须拥有但目前暂不具备的价值观。（提倡的观念） 基本价值观：是任何员