2016版质量管理体系 要求（2016-12-30发布）版.docVIP

- 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 GB/T19001—2016/ ISO 9001:2015 代替GB/T 19001—2008 质量管理体系 要求 Quality management systems—Requirements (ISO 9001:2015, IDT) 2016-12-30 发布 2017-07-01 实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 发布 目 录 前 言 ....................................................................................V 引 言 ...................................................................................VI 1. 范围 .................................................................................... 1 2 规范性引用文件 .......................................................................... 1 3 术语和定义 .............................................................................. 1 4 组织环境 ................................................................................. 1 4.1 理解组织及其环境 ....................................................................... 1 4.2 理解相关方的需求和期望 ................................................................. 1 4.3 确定质量管理体系的范围 ................................................................. 1 4.4 质量管理体系及其过程 ................................................................... 2 5 领导作用 .................................................................................. 2 5.1 领导作用和承诺 ...................................................................... 2 5.1.1 总则 ................................................................................ 2 5.1