《企业问题员工管理手册》正式版.pdf

HR实用工具书系列丛书 三茅人力资源网出品 责任编辑：青梅煮酒 编著成员： （排名不分先后） 膘哥、老月、丰富的单纯、天王2013、列宁、努力的香肠、阿才、 风十三、云水禅心R、HRQT、带你去海边、潘新民、貔貅之孔祥璐、 菩提花、秉骏哥、乙文、李江华、自在如风、无群格格乌 美术编辑：Mike 内容编辑：大卡、小文子、头条哥 前言 刚刚接触HR这个行业的时候，就经常听到一句话：没有差劲的员工，只有差劲的管理者。有很多 人对此感同深受，也有很多人对这句话嗤之以鼻。 但作为HR，不管你愿意还是不愿意，总会不可避免地在企业中遇到各种各样的问题员工，也许我 们不能直接将他们归类为差员工，但他们一定是最让HR头疼的人。 而作为人力资源管理从业者，面临这些问题员工，永远都无法退缩也不能退缩，因为这就是我们 必须去克服的一大挑战。有时候，你可能需要循循善诱，演绎出一段伯乐识英才的佳话，为企业挖 掘培养出一位好人才；有时候，你也许需要铁血无情，快刀斩乱麻般做出决策壮士断腕，为企业降 低风险损失剔除毒瘤；有时候，你可能面临多重风险，既要为企业背黑锅，又要被员工唾骂…… 这一切，都因为问题员工的管理，并不是一件容易的事情！ 本次我们针对问题员工的管理，邀请一批经验丰富、专业权威的HR从业者和行业专家，结合实际 案例进行解析和总结，编著出这本专业指导书籍。只为能够为我们众多的HR从业者以帮助，在企业 问题员工的管理上指明一个方向，贡献一份力量。 无论你当前是否遇到书中所谈到的这些类型问题员工的困扰，请认真仔细阅读本书。所有的管理 方法，都不会千篇一律，但对于已有的经验，我们一定要去吸收，并将至理解和应用，从而举一反 三，融会贯通，做一个优秀的人力资源管理者。 最后，本书内容是由多人联合编著而成，感谢他们积极地参与分享和努力，也欢迎更多人的HR同 行能够加入到分享交流的行列中来，创造更多属于我们自己的方法、技巧和宝典。 青梅煮酒 2014年6月17日 1 目录 CONTENTS 前言 消极怠工型问题员工管理 06 【特点剖析】 消极怠工是种企业慢性传染病 07 【典型案例 • 一】 员工消极怠工，故意寻求公司开除赔偿怎么办？ 08 解决方案 10 【典型案例 • 二】 如何处理混时间的员工？ 11 解决方案 13 【总结分析】 让“混日子”的员工跳起来 做一天撞一天钟的深度反思 皇亲国戚型问题员工管理 19 【特点剖析】 皇亲国戚优劣不可一概而论 21 【典型案例 • 三】 有实权的皇亲国戚怎么管理？ 22 解决方案 24 【典型案例 • 四】 爱挑事儿的皇亲国戚怎么管理？ 25 解决方案 27 【总结分析】 2 处理好皇亲国戚，做上道的HR 分清皇亲的类别再下手 如何管理皇亲国戚式的员工 恃才傲物型问题员工管理 33 【特点剖析】 我有本事，所以你需要我！ 34 【典型案例 • 五】 稀缺岗位技术员工目中无人，该如何管理？ 35 解