现代服务业研报1现代服务业的定义伴随着信息技术和知识经济的发展.PDF

现代服务业研报 1.现代服务业的定义 伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新 业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提 供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。 2.现代服务业的分类 根据2012 年2 月22 日国家科技部发布的第70 号文件，现代服 务业是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新 的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。它既包括随着 技术发展而产生的新兴服务业态，也包括运用现代技术对传统服务业 的改造和提升。它有别于商贸、住宿、餐饮、仓储、交通运输等传统 服务业，以金融保险业、信息传输和计算机软件业、租赁和商务服务 业、科研技术服务和地质勘查业、文化体育和娱乐业、房地产业及居 民社区服务业等为代表。 （1）基础服务：主要包括通信服务和信息服务等； （2 ）生产和市场服务：主要包括金融、物流、批发、电子商务、 农业支撑服务以及中介和咨询等专业服务； （3 ）个人消费服务：主要包括教育、医疗保健、养老、住宿、餐 饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等； （4 ）公共服务：主要包括政府的公共管理服务、基础教育、公 共卫生、医疗以及公益性信息服务。 3.现代服务业的特点 现代服务业具有“两新四高”的时代特征。“两新”是指新服务 领域和新服务模式，其中新服务领域指适应现代城市和现代产业的发 展需求，突破了消费性服务业的领域，形成了新的生产性服务业、智 力（知识）型服务业和公共服务业的新领域。新服务模式指现代服务 业通过服务功能换代和服务模式创新，而产生新的服务业态。“四高” 是指：高文化品位和高技术含量；高增值服务；高素质、高智力的人 力资源结构；高感情体验、高精神享受的消费服务质量。 3.1 高技术性 即现代服务业科技含量高。例如，银行存贷款业务是传统的银行 服务业务，但若采用高科技的计算机网络技术，建立起电子银行和网 上存贷款服务系统，则银行业就变成了现代服务业。 3.2 知识性 即现代服务业为消费者提供知识的生产、传播和使用服务，使知 识在服务过程中实现增值。例如，教育服务、科研服务、文化传媒服 务、专业技术服务、计算机软件应用服务等。 3.3 高增加值性和集群性 即现代服务业不仅可以使服务过程产生知识的增值，而且可以产 生服务的规模效应和各种服务相互融合的聚集效应，引起服务的大幅 度增值。例如，现代服务业的交互融合程度高、大多集聚于国际大都 市之中，从而使像纽约、伦敦、东京、北京等这样的大都市，拥有众 多的国际性咨询企业、金融企业、网络服务企业、市场中介组织和教 育培训基地等，由此带动整个大都市的服务经济能够产生规模效应和 乘数效应，即引起现代服务业的不断扩张、专业分工细化和高效益的 协作。 3.4 从业人员高素质性 即现代服务业的从业人员大都具有良好的教育背景、专业知识基 础和技术、管理的能力，从而构成了现代服务业的核心能力和“白领”、 “灰领”阶层的聚集区。 3.5 新兴性 即在时间上是现代兴起的或从过去演变而来的。例如，计算机服 务业和软件业就是新兴的；以电子商务和第三方集中配送为基础的物 流服务业就是从传统商业、运输业中衍生而来的。 4.发展现代服务业的重要性 （1）发展现代服务业是优化产业结构、转变经济发展方式、提 高国民经济运行质量和效率的客观要求。 （2 ）发展现代服务业是支撑信息化与工业化融合，建立现代产 业体系，走新型工业化道路的必然选择。 （3 ）发展现代服务业是提高政府公共服务能力、改善民生、建 设和谐信息社会的有效途径。 （4 ）发展现代服务业是我国应对经济全球化挑战、把握发展主 动权、提高国际竞争力的战略举措。 5.现代服务业与先进制造业融合模式 5.1 结合型融合 结合型融合是指在制造业产品生产过程中，中间投入品中服务投 入所占的比例越来越大，如在产品中市场调研、产品研发、员工培训、 管理咨询和销售服务的投入日益增加；同时，在服务业最终产品的提 供过程中，中间投入品中制造业产品投入所占比重也是越来越大，如 在移动通信、互联网、金融等服务提供过程中无不依赖于大量的制造 业“硬件”投入。这些作为中间投入