ZH银行L分行企业文化的对内传播研究-人力资源管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研 究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或 撰写过的研究成果，也不包含获得 兰州交通大学 或其他教育机构的学位或证书 而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作 了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名： 签字日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 兰州交通大学 有关保留、使用学位论文的规定。 特授权 兰州交通大学 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 （必威体育官网网址的学位论文在解密后适用本授权说明） 学位论文作者签名： 导师签名： 签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日 兰州 兰州交通大学工商管理硕士(MBA)学位论文 摘 要 酒香也怕巷子深。传播现象与人类的历史一样古老和深远。企业自诞生之日起就不 断地进行着企业文化传播活动。如果没有传播，企业文化就无法建立，无法发展，无法 完善。传播是文化的基本属性，故而以 ZH 银行 L 分行为例研究企业文化的对内传播颇 具意义。理论上，将企业文化的对内传播扩展到银行业，为企业文化传播机制研究提供 了全新的视角，通过对 L 分行企业文化对内传播的研究，丰富了现有关于企业文化传播 的理论框架；实践中，对进一步改善分行内部管理，增强市场竞争能力具有指导意义， 也为银行对外打造良好社会形象、赢得社会各界认可奠定稳固的战略基石。 首先，本课题论述了企业文化传播的内涵、方式和通道等基本概念，并将国内外企 业文化对内传播的研究成果有机统一在一起，为深入研究提供理论依据。其次以 ZH 银 行的企业文化在 L 分行的传播作为背景，从正式渠道和非正式渠道两个方面，研究企业 文化对内传播的渠道。运用传播学经典模型对企业文化传播过程中员工定位、讯息接收、 学习模式和内化等四个方面进行解析，揭开文化传递过程中那层神秘面纱，为进一步研 究企业文化对内传播机制提供客观依据。 之后，本课题将 ZH 银行 L 分行作为研究对象，采用问卷调查、个别访谈等常规方 法，从相关价值要素出发进行科学的定位和诊断，准确了解企业文化对内传播中存在的 问题，并根据学者提出的相关问题以及笔者的工作经历，选取了内部沟通、流程和制度、 服务、工作状态、工作态度等企业文化对内传播中存在的问题，设计了简单的调研思路， 整理出系统、全面、详实的现实依据。笔者认为，要加强 ZH 银行企业文化在 L 分行的 对内传播，关键是建立完善长效机制，并高度重视相关资源的投入，理顺各方关系，形 成传播合力。 针对以上存在的问题，本课题从内部网络、内部杂志、内部活动等几个方面入手， 确定 ZH 银行 L 分行企业文化对内传播的策略，让企业文化对内传播口号化、制度化、 能力化、行为化，从主体、目标、原则和方式几个方面描绘出企业文化对内传播的立体 画面。在此基础上，要让企业文化对内传播真正落到实处，必须要有与之匹配的制度作 为保障。本文提出建立企业文化对内传播保障机制，从加强组织领导、创造良好环境、 完善沟通制度建设、加强人文关怀等四个方面入手，一方面建设综合的企业文化建设制 度，另一方面修订和完善企业运营中的各项规章，建立全方位立体化制度体系，达到企 业文化对内传播“内化于心、固化于制、外化于形、优化于效”的目标。 希望以新的理念、新的方式、新的手段，吸引并且引导员工尤其是年轻一代员工自 觉认同企业文化，增强年轻一代员工的归属感和责任意识，为 ZH 银行企业文化在新的 I - ZH ZH 银行 L 分行企业文化的对内传播研究 形势下实现更加有效的传播提供新的道路，为进一步改善 L 分行内部管理，增强市场竞 争能力，对外打造良好社会形象，赢得社会各界认可提供源源不断的内生动力。 关键词：ZH 银行 企业文化 对内传播 传播机制 研究类型：其他 II - 兰州 兰州交通大学工商管理硕士(MBA)学位论文 Abstract As the saying goes, “Good wine needs no bush.” Communicational phenomenon is as old and profound as human history. Corporate culture communication has been being carried out continuously from the birth of corporate. If there is no communication, corporate culture cannot