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如何实现人力资源资源管理规范化与人性化融合 　　A企业是一家中小型IT企业，刚刚度过创业初始阶段，现在进入稳步发展期。该企业拥有员工200多人，其中硕士及以上学历人员在60%以上，员工专业结构以计算机为主，平均年龄不足30岁。创业初期，A企业老板认为企业核心业务的发展是当期重点，应激发员工的创业激情，提倡人性化管理，尊重员工，让员工在宽松的环境里积极工作。因此A企业虽也实行打卡考勤，并制定了考勤制度，但整体管理力度较轻。随着企业进入稳步发展阶段，A企业老板发现员工的创业激情渐渐消退，迟到早退现象严重，而相应的处罚较轻，员工经常找各种理由请假，充分利用每月几天的带薪病事假，影响了各项工作的正常开展。他认为企业到了必须进行规范化管理的阶段，应通过制定完善的规章制度来规范员工的行为，巩固和保证创业成果。因此责令人力资源部制订了新的考勤制度，主要是加大了迟到早退的处罚力度，取消原有每月几天的带薪病事假，所有病事假一律扣款等等。然而考勤制度出台后却在员工中炸开了锅。员工纷纷反映制度苛刻，毫无人性化，认为适当扣款可以接受，但新制度扣款额度过大，且提出企业每月应给予几次迟到早退机会和几天带薪病事假等等。员工对新制度意见较大，严重影响了工作积极性，企业的业务量也开始出现了下滑。A企业老板不得不考虑让人力资源部重新修订考勤制度，同时他也不得不重新思考，规范化管理和人性化管理到底应该如何结合？ 　　对于A企业遇到的问题我们在日常管理中也经常碰到，一方面管理者要求加强人力资源规范化管理，强调制度建设，注重标准和流程，另一方面，员工抱怨管理苛刻，缺乏灵活性和人性化。人力资源管理的规范化与人性化似乎成了一对不可调和的矛盾。笔者认为出现这种情况的主要原因是管理双方对规范化与人性化的概念均认识片面，存在误区，没有真正厘清双方的辩证统一关系。 　　▲▲一、正确认知规范化管理和人性化管理，消除概念误区 　　规范化管理，是以完善的规章制度体系为中心，强调制度的严格执行和全面监督，通过实现管理的流程化和标准化来提高管理的效率，简而言之，即“凡事有章可循，凡事有人负责，凡事有据可查，凡事有人检查考核”。 　　人性化管理，是以员工为中心，关注员工的需要，开发员工的潜能，通过为员工提供发展的平台，来激发员工的工作热情，使员工在管理中的主体地位得到最大程度的张扬。 　　而对于这两个概念，人们往往存在认识上的偏见和误区。主张规范化管理的企业，往往简单的将人性化等同于人情主义和自由主义，认为人性化管理就是放任自流，一味的满足人的需求而忽视企业的利益，本末倒置。主张人性化管理的企业，则简单的将规范化等同于形式主义和官僚主义，认为规范化管理就是各种规章制度漫天飞，条条框框非常多，无论大小事都要层层请示，层层审批，管理者高高在上，人为增加各种障碍，管理陷入呆板化和机械化，缺乏灵活性和生命力。 　　▲▲二、规范管理与人性管理应松弛有度，相辅相成 　　事实上，规范化与人性化在表面看来是两种不同的概念，但其实是共同服务于企业战略实现的。两者是相辅相成、缺一不可的。规范化是原则性的体现，人性化是灵活性的体现。 　　就A企业来说，修订考勤制度无可厚非，进入发展期的企业实现规范化管理是非常必要的，因为作为个体的员工具有不同的成长背景，不同个性特点，存在观念和行为方式的差别，无规矩不成方圆，必须实行制度管理，以制度来规范员工的行为，使他们在制度的框架内，完成企业的任务，对员工而言，在统一规范的制度环境下，更能够形成公平公正的氛围，更利于工作效率的提高，也更利于个人价值的实现。但是企业在制订相关制度的过程中，在制度的内容上，应注重员工的需求，考虑员工的意见，因为作为管理中的对象――人，不是没有思想、没有追求的“机器”，特别是A企业，知识分子较为集中，员工自尊心强，民主法制意识浓，对人性化管理的要求就更高，只有充分考虑了员工需求的制度在执行时才能顺畅。所以说，科学的管理制度必须体现出人性化，人性化管理要靠科学的管理制度来保障和落实。只有实现规范化管理与人性化管理同频共振，相互渗透，才不失管理的初衷。 　　▲▲三、人性化的规范化管理建议 　　人性化的规范化管理，就是按照管理者和员工都认同的约定和规矩进行管理，认同就是一种人性化。因此在制度的制定程序上，内容上以及制度执行等环节要充分体现人性化。 　　（一）在制度制定程序上体现人性化 　　制度的制定不能由管理者拍脑袋拍出来，而且单方面的变更条款，而是在制度制定的前期要深入广泛的调研，让员工充分参与进来。起草后的制度草案要进行研讨，广泛征求部门及员工意见，只有这样，才能保证制度更符合实际，减少后续操作中的障碍。A企业在修订考勤制度时可通过成立职工代表大会的形式，了解员工需求，并在制度成形后交由职代会讨论通过后再予以实施。