如何应对班级管理中冲突.docVIP

如何应对班级管理中冲突 　　在中等职业学校,学生之间的冲突时有发生。当冲突暴发时,作为班主任该如何处理?如何运用冲突的理论来解决我们实际工作中的问题? 　　 　　审慎地分析 　　解决冲突对策的选择在很大程度上取决于对冲突发生原因的判断,因而班主任需要很好地了解冲突源。研究表明,班级中产生冲突的原因总体上可以分为三类。 　　1.沟通差异 　　沟通不良容易造成双方的误解,从而引发冲突。 　　2.结构差异 　　不同主体因为在组织中对角色要求不同、组织目标认同不同、对是非的评判以及绩效评价标准不同等,而容易产生的立场和观点的差异,这往往是冲突产生的根源。 　　3.人格差异 　　不同的经历、生活环境、成长背景和受教育程度,使不同的人形成不同的个性特点和价值观,表现出人格的差异,这也会导致冲突。 　　 　　化解冲突的对策 　　笔者根据多年的班主任工作经验,总结出以下一些对策。 　　1.回避、冷处理 　　当冲突微不足道时,或当冲突双方情绪过于激动而需要时间使他们恢复平静时,当付诸于行动带来的损失超过冲突解决后获得的成效时,我们完全可以采取暂时回避和冷处理的对策,即暂时从冲突中退出,将矛盾冷处理。比如,课堂上有些性格过激的学生,往往可能因为一些小事就和同学、老师发生冲突,而且无法控制自己的行为。这时,教师不能为了他而耽误全班的教学,损害全班学生的利益,可以采取婉转的方式将问题留到课下解决。 　　回避和冷处理是暂时的,是为了顾全大局而采取的一种对策,在这之后,班主任应想出更好的对策来彻底解决问题。 　　2.鼓励、支持 　　当冲突对班级建设和发展有利时,我们应该鼓励和支持,甚至提升。比如,当某些学生针对班主任的管理措施提出了不同的见解时,班主任应认真倾听学生的建议,对于好的建议应该采纳,并且积极营造这种班级氛围。因为太平静的班级,学生容易麻木、冷漠和懈怠,长此以往会削弱班级的凝聚力。 　　3.感化、唤醒 　　对于有些冲突,比如,当学生出现了抽烟、旷课、骂人、打架、偷盗、抢劫等违反校规校纪,甚至违法犯罪的行为时,作为班主任绝不能包庇和纵容,应积极配合学校和公安机关进行处理。但也不能因为他们犯了错误,就将他视为洪水猛兽,嫌弃,甚至彻底放弃他们。班主任应该本着育人的原则,抓住教育时机,对他们进行耐心细致的感化教育工作,唤醒他们沉睡的心灵,使他们认识到自己的错误,不再继续危害班级、学校和社会,知耻而后勇。 　　4.沟通、说服 　　有效的沟通能使冲突双方相互理解从而达成一致。我带过的班里有一个学生,在他出生一百天的时候,遭亲生父母遗弃,养父母收养了他。在他两岁时,一场车祸使其养父高位截瘫,至今仍躺在医院的病床上,养母喝农药自杀了。其养父的妹妹,也就是其养姑姑担起了养育他的责任。他的姑姑善良、和蔼,为了避免给他造成不良心理影响,一直隐瞒他养父瘫痪的真相。可是在他上高二时,他姑姑的孩子在没有考上高中,被姑姑、姑父花钱送到了河北一所普高,而两年前在他面临同样情况时,姑姑、姑父直接让他上了职高,而他内心里也一直希望能上普高。这件事使他心理极不平衡,对姑姑和姑父产生了严重敌视心理,每天早出晚归,回家后不和姑姑、姑父说一句话,摔东西、踢门、骂人、打架闹事,甚至出现在外通宵玩游戏不回家睡觉的情况,导致其和姑姑、姑父关系紧张。了解这件事后,我认为问题的关键在于沟通。于是,我和其姑姑、姑父商量,该生已经18岁了,与其让其无端猜忌,隐瞒真相,不如告诉他真实情况,让他明事理、懂感恩。后来我先多次找该生沟通,先让其有一个心理准备,最后和其姑姑、姑父一起将真相告诉了他。自此之后,该生懂事多了,他怀着感恩的心对待姑姑、姑父,并能经常去医院看望养父。 　　5.总结、反思 　　教师的成长,离不开总结和反思,尤其是每一次冲突暴发和处理后,我们更应该进行总结和反思。 　　前年,我中途接任一个班的班主任。接班前便听说这个班中有一个“七人小团体”。这七个人经常打架、滋事,在班中称王称霸。班中好的学生上课不敢回答问题,一回答便遭到他们的起哄、辱骂。我接班后,将工作重点放在了对他们的转化上。 　　一天,其中的一个学生,手拿一支玫瑰走进教室,当着班里学生的面对我说:“老师,我送您一枝玫瑰。”其他七人在一旁狂笑:“他刚特意拿到厕所熏了熏。”我听了非常生气,但为了压住这七个人的嚣张气陷,我看着玫瑰花平静地说:“好漂亮的玫瑰,可惜我承受不起,你妈妈养育了你17年,这花应该送给她。晚上你送给她吧,告诉她这是一枝在厕所熏过的玫瑰,表示孝心。”那七人不欢而散。 　　事后,我进行了深刻的反思:作为教育者,我采取这样以毒攻毒、情绪化的处理方式,恰恰说明了我的无能和失败,教师能把问题生转变成优秀的学生,那才叫真正的本事。于是,在接下来的一天,我找到该生进行了真诚的