2015中石油销售便利店标准设计.pdf

附件 一、前言 便利店是非油业务中最重要的部分，将便利店建设好、管理好是当前 首要任务。 为了指导加油站便利店的优化建设，提高商业氛围、规范需求分析、 服务项目选择、规模确定、合理分区布置及设备配置、科学的、因地制宜 的进行规划、设计及建设；提高便利店销售能力、盈利能力、竞争能力, 同时促进油品销量提高，在原加油站标准设计基础上进行优化、细化，形 成新的加油站便利店标准设计。 本标准由规范性条款、指导性条款及建设性条款等内容构成，用于指 导新建、改造加油站的便利店建设。 2 1、 遵循的原则及实现的目标 2、 营造商业氛围 3、 需求分析、预测 4、 分类及规模 5、 服务项目选择 6、 分区优化说明 7、 装修档次 8、 站房及整站的关联性优化 一、总则 1、 遵循的原则及实现的目标 1.1 遵循的原则 在基本遵循原中国石油加油站便利店设计标准及加油站建设标准的基础 上，进行标准升级、优化。 1.2 实现的目标 a）打造时尚、有品位的国内一流加油站便利店。 b）最大程度吸引时尚、乐观、积极的中高端客户群。 c）实现商业氛围提升。 d）规范需求分析方法。 e）服务项目选择及规模确定更加科学、适用、合理。 f）分区、布局、动线更加科学。 g）遵循原便利店的基本元素及理念。 5 一、总则 2、 营造商业氛围 充分利用色彩、灯光、广告、布局、动线、商品选择及摆放、设备设施、 音乐、气味、卫生、促销及信息化等要素，借鉴国内成功经验及国外理念, 实现符合加油站便利店特征的最佳商业氛围。 2.1 色彩 构成便利店色彩的要素较多，商品的色彩要丰富、艳丽、醒目，非商品， 如照明、装修等色彩以暖色为主，不同色彩合理搭配，色彩不宜过多，色差 不宜过大。 2.2 灯光 由基本照明灯光和装饰照明灯光构成，基本照明采用LED光源，白光， 装饰照明不同区域分别采用色调不同的LED暖色光，照度、色温适当调整。 6 一、总则 2.3 广告 a）设置品牌广告、文化宣传广告、产品宣传广告、促销广告。品牌、文化广 告定期统一发布，其它类广告由各区域根据营销需要自行组织设计。 b）对广告的位置，基本尺寸，结构形式及安装做出规定，内容及效果可根据 产品属性由专业广告公司或厂商设计制作。 c）一般情况采用LED光源,内容可更换的灯箱广告，需要时采用电子广告，销 售额较低时采用无照明广告，推荐采用收费广告或无偿由厂商制作安装广告。 2.4 分区及布局 研究消费心理及行为，科学布局，实现视觉冲击。目的性购物区、收银 区应最佳布置，卫生间应较远布置，使消费者更多地光顾相关消费区。突出 收银区等重点区域，新方案中将原便利店由六个区域增至九个区域。 7 一、总则 2.5 动线 动线顺畅、贯通、路径长、顾客到目的性购物区、收银区及卫生间时会 途经商品区，通过视觉冲击及促销广告实现冲动购物，扩大消费。 2.6 商品选择及摆放 a）商品选择要充分考虑客户需求，要遵循购买率、盈利性、关联性、吸引力、 安全性等原则，分别将核心商品、特色商品、可选商品选择好，要针对性的 区分目的性商品、常规性商品、季节性商品、便利性商品，提高商品选择的 有效性。 b）商品摆放应遵循黄金陈列、垂直陈列、关联陈列原则，根据色彩、形状、 类别合理的进行搭配，还应遵循关联性、方便性、安全性等原则。 8 一、总则 2.7 促销及信息化 设立促销区，布置多处促销广告，将油品与非油消费联动促销，采用网络 促销，提高结算效率，实现促进消费，扩大销售为目标，借鉴国外的经验，便 利店应逐步应用商品智能