行政员考试卷.doc

品保課考試試題 姓名: 工號: 分數: 填空(每空1.5分,共45分) 1.全面質量管理(TQM)即為:全員.全過程.全方位的品質控制. 2.影響質量的五個因素,我們通常稱之為“4M1E”它們分別是:人.機.料.法.環. 3.公司的品質政策:以市場需求為導向,管理循環為基礎,發揮團隊精神,達成品質优先,客戶滿意之競爭优勢. 4.ISO9000:2000版五大要素指:品質管理系統.管理職責.資源管理.產品實現.量測/分析/改進. 5.公司文件的頁面及書寫內容格式在文件標準化管理規定中作出規定 6.規定類.辦法類文件原稿由文控中心加以管理,工作指引類.標準類文件由各廠部自 行加以管理. 7.當文件作廢時,在舊文件上應蓋上文件作廢章或打X加以識別並再生利用. 8.管理體系分為日常管理.方針管理和機能別管理 9.全公司品質管理就是以品質為中心的管理體系,透過持續不斷的改善,公司全體人員上至最高主管,下至基層員工均要求參與,塑造一個以品質為中心的企業文化. 10.異常處理措施一般分為:應急處置和防止再發. 判斷題(每題3分,共12分) 1.職能單位是指在公司的管理運作中承擔相應職掌管理的組織 (V) 2.各部門相關記錄的標識.編目.歸檔.貯存.保管及處理由文控中心負責 (X) 3.日常管理重點是維護,方針管理重點是突破. (V) 4.抓好品質管理,只要有生產人員和品管參與就可以了,其它人員可以不參與. (X) 選擇題(每題3分,共12分) 1.敬業精神包括A B C D E A.專注 B負責 C周到 D貫徹 E開明 2.文件的批準與發布,規定類文件由A核決即生效,辦法類文件由B核決生效. A.總經理 B.副總經理 C.廠部主管 D.課級主管 3.外來文件的管製由B加以管理. A文控中心 B各接收單位 C公司總部 4.IQC指A, FQC指D, PQC指C 進料檢驗品管 B.全面質理管理 C.製程檢驗品管 D.成品檢驗品管 四.名詞解釋(每題3分,共6分) 1.質量:指反映實體滿足明確的或隱含的需求能力之特性的總和. 2.產品:活動或過程的結果. 五.問答題:(共25分) 1.品質管理的職能有哪些?(10分) 答:1)進料檢驗 2)制程檢驗 3)成品檢驗 4)出貨檢驗 5)品質稽核 6)客戶抱怨處理 7)品質意識宣導 3.請簡述您入職崗位的重要性,並如何做好此工作.(15分) 品保課轉崗考試試題 姓名: 工號: 分數: 一.填空(每空1.5分,共45分) 1.全面質量管理(TQM)即為:_______.________._________的品質控制. 2.影響質量的五個因素,我們通常稱之為“4M1E”它們分別是:人.__.__.__.__. 3.公司的品質政策:以__________為導向,___________為基礎,發揮團隊精神,達成 ____________,客戶滿意之競爭优勢. 4.ISO9000:2000版五大要素指:品質管理系統.____________.____________. ________________.量測/分析/改進. 5.公司文件的頁面及書寫內容格式在________________規定中作出規定 6._____類._____類文件原稿由文控中心加以管理,________類.______類文件由各廠 部自行加以管理. 7.當文件作廢時,在舊文件上應________________或_________加以識別並再生利用. 8.管理體系分為________管理.________管理和________管理 9.全公司品質管理就是以_____為中心的管理體系,透過持續不斷的_____,公司全體人員上至_________,下至_______均要求參與,塑造一個以______為中心的企業文化. 10.異常處理措施一般分為:___________和____________. 二.判斷題(每題3分,共12分) 1.職能單位是指在公司的管理運作中承擔相應職掌管理的組織 ( ) 2.各部門相關記錄的標識.編目.歸檔.貯存.保管及處理由文控中心負責 ( ) 3.日常管理重點是維護,方針管理