沟通技巧课件改革设计.ppt

沟通技巧;目录;一、课程整体设计 ;1、课程基本情况;听、说、问基本技巧训练;课程改革前与改革后: 教学目标由传统知识体系向能力体系转变;3.课程改革思路：课程定位;4、课程改革思路：岗位分析;5、课程改革思路：目标设定;了解沟通概念内涵；掌握沟通特征；理解沟通的主要方法； 了解人际沟通概念；掌握人际沟通的方法；理解人际沟通的价值； 了解听、说、问的基本技巧；掌握基本专业要领；理解注意的事项； 了解组织沟通的重要性；掌握内外组织的沟通方法；理解组织沟通 类型； 了解团队沟通概念；掌握团队沟通方法；理解团队高效沟通的价值； ;6、课程改革思路：项目设计;人际沟通项目操作 ;;7、课程实施情况：第一次课梗概;课程实施情况：考核办法（一）;课程实施情况：考核办法（二）;二、课程单元设计;人际沟通基础项目技能操作;;一、单元教学设计思路: 2-1见面拜访;子项目：人际沟通项目-见面拜访; 与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是销售迈向成功的最关键步 那么，如何成功进行上门拜访呢？ ;;;学生按照老师任务书要求完成任务， 仔细查阅拜访陌生客户注意事项 ;学生小组分工，小组讨论，查阅资料，完成任务，做好展示准备.;A学生小组选派代表，现场展示;小组对展示结果相互点评总结 每组需要改进的地方在哪里;;成果检测：计录平时成绩;谢谢专家们、多多指正!