NCR取款机简易故障现象0.docVIP

NCR简易故障现象 接通电源，ATM无显示，无任何动作，直流电源状态指示灯为红色。故障原因：（1）直流电源模块插入信位置不够，导致只有部分直流电压输出。（2）直流电源模块故障。处理方法?：（1）检查电源模块是否插入到位。（2）更换电源模块或向NCR服务中心请求维修服务。2、故障现象：ATM由SUPERVISOR状态切换至NORMAL状态后不能对外服务,查看?FITNESS提示“MCRWFATAL”。故障原因：有杂物夹在打印通道或送纸通道内，读卡器不能将其退出。（如：电话磁卡、较薄的纸片等）处理方法：清除打印机内的杂物。3、故障现象：ATM能对外营业，读卡器读写正常，但不能退卡并将卡吞掉。故障原因：有杂物存在于读卡器入口与读卡通道之间，使机械传动装置不能正常送出。处理方法：拆开读卡器入口，清除入口处杂物。4、故障现象：ATM对外营业时，部分卡能正常使用，部分卡能进入正常读写，但退卡时只退一点点，用户取不出，后超时吞卡。故障原因：（1）不能正常使用的卡太厚或凸字太高，退出时被闸门卡住。（2）读卡器入口闸刀太宽。处理方法：（1）使用符合标准的磁卡。（2）读卡器闸门闸刀将凸出部分磨去一定厚度。5、故障现象：打印机只能退纸不能进纸，导致ATM不能对外服务，流水提示：ADVISED?PRINTER?INOPERATIVE。故障原因：有杂物夹在打印通道或送纸通道内。 处理方法：清除打印机内的杂物，并在“CODE”状态下做功能7，对打印机进行初始化。6、故障现象：收据或流水打印机打印时打印纸一边字迹模糊不清。故障原因：打印头传送杆位置发生偏移，导致打印头移动至该位置时与纸的距离太大打印不上。处理方法：调节打印机两侧锯齿状圆铁片，使打印头移至任何位置都能打印清楚。7、故障现象：收据打印机常发生送纸通道阻塞，清除后测试正常。故障原因：用户交易后未将收据凭条取走，而后切下的收据凭条未能将其推出。处理方法：将送纸通道弹簧片上的两颗螺丝调松，使压轮压力适度变小，第二张纸能将第一张推出。8、故障现象：显示器字迹模糊不清。故障原因：（1）?防暴玻璃后积聚灰尘。（2）?显示器本身亮度太暗。处理方法：（1）?清除防暴玻璃后的灰尘。（2）?调节显示器“BRIGHT”电位器直至显示亮度正常。9、故障现象：显示器部分字符超出范围。故障原因：显示器左右或上下扫描范围出现偏差。处理方法：调节显示器的“H.LIN”、“V.LIN”、“H.SHIFT”、“V.SHIFT”电位器使显示处于正常范围。10、故障现象：显示器显示字迹放散、不清楚。故障原因：显示器聚焦不正常。处理方法：调节显示器“FOCUS”电位器直至显示字迹清楚。11、故障现象：显示器所显示的画面翻滚或变形。故障原因：水平或垂直扫描不同步。处理方法：调节“V.HOLD”或“H.HOLD”电位器使水平及垂直同步。12、故障现象：信封机不能出信封。故障原因：信封机内信封出口处压信封的弹簧变形。处理方法：将弹簧恢复原装（注意弹性适度）。13、故障现象：对外服务时没有存款功能，检测时各项均正常。故障原因：（1）?信封机所放置的信封太少、对外服（2）务时机器自动取消存款功能。（3）?信封机所设置的信封数目已变为0。处理方法：（1）?信封机所放置的信封须达到信封机容量的一半以上。（2）?主管态下执行命令“21”，（3）将信封数目设置为“9999”。14、故障现象：ATM能对外服务，无存款功能，诊断时指示为“通道阻塞”。故障原因：（1）存款通道存在信封或其它杂物。（2）存款通道感应器故障。处理方法：（1）清除存款通道中的信封或杂物。（2）进一步通过诊断确认传感器是否损坏并更换。或向NCR?服务中心请求维修服务。15、故障现象：ATM能对外服务，无存款功能，诊断时打印不出字迹。故障原因：喷墨头安装不到位（此时打印控制板上喷墨头指示灯亮），或喷墨头墨已用完。处理方法：将喷墨头安装到位或更换喷墨头。16、故障现象：ATM出钞不正常，一次取不量钞票时能正常送出，多取时则卡在出钞模块内，且有钞票卷角现象。故障原因：（1）将钞箱设置成适合钞票大小的现象。（2）将放错的钞票放回正确的钞箱中。17、故障现象：ATM能对外服务，但无取钞功能，流水提示“DIDPENSER?INOPERATIVED”。故障原因：有杂物卡在出钞模块内。（其它原因后述）处理方法：检查出钞通道，清除卡住的钞票或杂物，执行主管态功能9验证是否恢复正常。18、故障现象：ATM能对外服务，无出钞功能，诊断时出钞口闸门打不开或关不上。故障原因：闸门机构偏心