情绪管理_自我管理与提升_求职职场_实用文档.pptVIP

? 2008 JUNFENG BFS 目 录 （3）如何找出正确合理的观念？ 事例： A. 英语四级考试没通过——事件 1B. 无脸见人，——认识（不合理） 2B. 只要我努力了，我一定会成功 ——新的“合理观念” C. 痛苦万分—— 感受 高情商 尊重所有人的人权和人格尊严。 不将自己的价值观强加于他人。 对自己有清醒的认识，能承受压力。 自信而不自满。 人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。 善于处理生活中遇到的各方面的问题。 认真对待每一件事情。 两个人一起在街上闲逛，迎面碰到他们的领导，但对方没有与他们招呼，径直走过去了。 这两个人中的一个对此是这样想的： “他可能正在想别的事情，没有注意到我们。即使是看到我们而没理睬，也可能有什么特殊的原因。” 而另一个人却可能有不同的想法：“是不是上次顶撞了他一句，他就故意不理我了，下一步可能就要故意找我的岔子了。” 两种不同的想法就会导致两种不同的情绪和行为反应。 前者可能觉得无所谓，该干什么仍继续干自己的；而后者可能忧心忡忡，以至无法冷静下来干好自己的工作。从这个简单的例子中可以看出，人的情绪及行为反应与人们对事物的想法、看法有直接关系。在这些想法和看法背后，有着人们对一类事物的共同看法，这就是信念。 这两个人的信念，前者在合理情绪疗法中称之为合理的信念，而后者则被称之为不合理的信念。合理的信念会引起人们对事物适当、适度的情绪和行为反应；而不合理的信念则相反，往往会导致不适当的情绪和行为反应。当人们坚持某些不合理的信念，长期处于不良的情绪状态之中时，最终将导致情绪障碍的产生。 如何管理情绪? 第一步必须承认某种情绪的存在； 第二步看清自己情绪反映的适宜性； 第三步找出该情绪产生的真正原因； 第四步想出相应的应对之策。 移情能力 移情，Empathy，接近于我们平时所说的“设身处地”、“将心比心”、“换位思考”，也就是心理学上所说的“心理位移”的能力。 移情，就是暂时活在别人的生活里，活在对方的世界中。 移情是在情绪的自我觉察和自我控制能力基础之上的；一个缺乏这类能力的人是无法揣摩别人的心情感受的； 每个人天生都具有体察他人情感的敏感性，如果这种敏感性缺失，就会产生“情感失聪”； 这种失聪会使人们在社交场合言行失当，或者不考虑时间地点，或者对他人的感受无动于衷，从而导致误会、矛盾甚至对立； 移情的最高境界是在一举一动之中体察别人的情绪、需求和目的。 移情要到位 对别人的情绪流露，即使蛛丝蚂迹都要比较敏感； 善解人意，体谅别人的感受和需求； 换位要到位，考虑对方的年龄、性别、性格、经济地位、教育程度、工作环境、个人处境，因人而异； 能够对别人关心的事情保持和表现出一种积极的态度。 判断情绪管理能力的简便方法: 在困难、打击突然临头时的情绪反应； 意识到自身存在消极情绪以及实现转换所需要的时间。 掌握情绪自我调节的方法： 一方面，努力培养起积极的情绪状态； 另一方面，则尽量把消极的情绪状态引导和调节到积极的方面来。 当面对消极情绪时…… 写日记 Self-Talk 想象,心理暗示 宣泄 转移 宁静独处 剧烈运动 忘我工作 把眼光放远 “社会性比较” “认知再结构” 借酒浇愁 帮助和移情 靠行动带动情绪 祈祷 做一件成功的小事 能打动人的就容易受感动 对于能够进入我们感情世界的人来说，我们有着比较强烈的反应，而且容易受到他们的影响。 热情可以传染,但缺乏热情更容易传染! 请用： “即使…，我也要… ，因为我… 。”造句 1）即使我失去双手，我也要… ，因为我… ！ 2）即使别人闯红灯，我也要… ，因为我… 3）即使别人不同意我的意见，我也要… ，因为我… 。 4）即使父母做错，我也要… ，因为我… 。 5）即使领导不称职，我也要… ，因为我…。 率先 率先对那些不友善的人展现你的亲和力； 在沟通中，率先和别人分享自己失败和成功的故事。 赞美 赞美是认同他人最直接、最简便的做法； 态度真诚； 能有独到发现； 将它说出来； 通常他们都觉得“你是对的”。 不要苛求认同 不要把别人对你的认同视为是应该的，将可能的晕轮效应降低到最小程度。 认同不是奉承拍卖 帮他们维护自尊 提升他们的价值感 提升他们的个人尊严 先予后取 你要获得你想要的东西，前提是要先帮助他人获得他们想要的东西； 和人交流时，仔细体会人性的优点和弱点，以及对情感的需求。 面具 无论对方是谁，你都必须以人对人，而不是角色对角色的方式和他们沟通； 当人们躲在面具后面，篱笆下面的时候，你要首先摘掉你的面具从你的篱笆下走出来。 建立沟通平台 寻找共