201412TTT讲义讲解材料.ppt

角色扮演流程介绍 确定角色扮演人选，扮演者各自阅读背景资料 讲师向所有的观察员介绍角色的背景资料，以及观察重点 进行角色扮演，观察员进行观察和记录 角色扮演后，学员反馈 讲师进行最后总结 角色扮演是否成功在于 情景案例是否真实 学员是否全情投入 讲师点评是否有指导意义 角色扮演的运用时机 放在培训讲授之后 了解学员理解程度和学以致用的能力 角色扮演 有助于训练学员实操技能 提高学员观察能力和解决问题的能力 强调个人表演 效果受设计内容的好坏影响 模拟练习与真实情况有差距 过多的消耗时间 案例分享 案例分享 考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验 具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合 案例分享 提高学员分析和解决问题的能力 鼓励思考，激发兴趣 具有说服力和可信性 效果受学员水平影响 案例的选择限制 对讲师的综合要求高 多媒体 举例： 员工沟通方式1 员工沟通方式2 多媒体 利用各种视听工具，带给学员全新的生动的感受，带来最佳培训效果 有影像、音乐、动画等支持的课题 多媒体 生动,易激发兴趣 受设备和场地限制 关于问题定义 预想结果 或预期目标 当前位置 或现实状况 问题 障碍型 阻碍了 引起了 偏离型 课程内容选择的原则 前瞻性 多元化 技能性 实践性 灵活性 教材编写的基本步骤 观点与原理的确定 关键与重点的把握 框架与结构的搭建 素材的搜集与运用 教材的设计与制作 事先的准备与演练 素材的搜集、整理与运用 游戏、故事、案例、生活体验、世间万象、…… 搜集 可以用来印证何种观点或者原理？ 用心！ 同一素材多主题升华！同一主题多素材演绎！ 整理 素材有哪些切面？主题有哪些情形？ 感悟！ 哪个素材最契合现场学员的认知、状态？如何切入？ 运用 教材编写的文本体例 课程名称 课程目标 课程对象 课程时间 场地要求 课程内容 培训方式 Ⅰ主标题 A.小标题 B.小标题 Ⅱ主标题 A.小标题 1.细分标题 2.细分标题 B.小标题 1.细分标题 2.细分标题 引言：切入点与兴奋点 正文： 要点一 素材与方法 要点二 素材与方法 ….. 结论: 强调关键点与价值点 行动或者改善建议 格 式 内 容 教材的文本体例研讨 形式？ 结构？ 内容表述？ 素材引用？ 其他……？ 教案编写方法 培训要点设计 逻辑结构设计 培训时间规划 教案设计 （三）教材的PPT版本研讨 背景、布局 内容、句式 字体、字号 图片、动画 色彩、音效 切换、放映 ＰＰＴ的作用 　提示：利于讲师把握训练节奏 　承接：帮助学员梳理学习框架 　调动：调动学员视觉感知功能 笔记与手稿的制作与运用 行业资讯 辅助说明 理论依据 历史典故 要闻趣事 …… 学员产生进一步探究的欲望？ 学员的问题超出课程主题之外？ 培训师突然遗忘或者并未全部记忆？ 学员的个性化问 题？ …… 用于： 六、专业讲课技巧 讲授法 头脑风暴 小组讨论 角色扮演 案例分享 多媒体 现场实地 （一）有效培训方法 讲授法 讲授法 系统的向学员传递知识,观点或信息 解释科技、产品概念，总结其好处，优点，强调卖点 讲授法的实施技巧 条理清晰 提问总结 生动丰富 讲授法 学员学习被动 效果受培训员的水平影响 有利于学员系统地接受新知识 容易掌握和控制学习的进度 同时对许多人进行培训 头脑风暴 头脑风暴 通过集思广益寻求答案 没有一个统一的原则或者固定的答案、标准的课题 头脑风暴的实施过程 明确阐述问题 提出见解 会后总结 记录 头脑风暴的实施技巧 随时记录 思维发散，但主题不发散 鼓励发言 限制时间 不许评价！ 讨论 评价 支持 宣扬 提问 皱眉 咳嗽 冷漠 叹气 规则一 创造性见解 评 价 异想天开！ ——说出能想到的任何主意 规则二 规则三 越多越好！——重数量而非质量 见解无专利！ —— 鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥 规则四 集思广益，团队的叠加性！ 头脑风暴 点子生成机会多 气氛活跃 往往量多而质不高 时间难控制 小组讨论 小组讨论 让学员通过交流自己找到答案，说服自己 有明确的答案和观点能够生成 小组讨论的方法 方法：一般为4-6人，要有一名组长及一名记录员。时间为10-30分钟 注意事项： 注意背景资料 围绕主题