chapter1企业管理基础(10111).pptVIP

* * （1）企业经营六方面的职能（活动） 技术职能（活动）——设计制造 经营职能（活动）——进行采购、销售、交换 财务职能（活动）——确定资金来源及使用计划 安全职能（活动）——员工劳动安全及设备使用 安全 管理职能（活动）——计划、组织、指挥、协调、控制 会计职能（活动）——编制财产目录、进行成本统计 * * 企业经营六方面的职能（活动） 经营 技术活动 经营活动 财务活动 安全活动 管理活动 会计活动 控制 组织 计划 指导 协调 * * （2）管理的十四条原则（上） 分工原则——专业化分工可以提高生产效率 权利与责任对等原则——有责任必须有权力，有权力就必然产生责任 纪律原则——遵守公司各方达成的协议 统一命令原则——一个员工在任何活动中只应接受一位上级的指令 统一领导原则——应由一位首脑根据一项计划开展各项活动 个体利益符合整体利益原则——整体利益大于个体利益的总和 合理报酬原则——尽可能使职工和公司双方满意 * * （2）管理的十四条原则（下） 集权原则——削弱下级的作用 等级链原则——一条权力线，便于贯彻执行统一的命令和保证信息的传递 秩序原则——人和物必须各尽其能 平等原则——以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度 保持人员和职务稳定原则——鼓励职工尤其是管理人员长期为公司服务 主动性原则——提倡、鼓励员工认真思考问题和创新精神 团结原则——职工的融洽、团结可以使企业产生巨大的力量 * * 三、行为科学管理阶段 1、霍桑试验：美国哈佛大学心理学教授梅奥在20世纪20~30年代率领哈佛研究小组到西方电气公司所属的霍桑工厂进行了一系列的试验和观察 * * （1）主要内容 照明试验（1924~1927年） 目的：调查和研究工厂的照明度与作业效率的关系 结果：工场照明只是影响员工产量的因素之一，而且是不太重要的因素。 * * 继电器装配室试验（1927~1932年） 目的：调查和研究休息时间、作业时间、工资形态等作业条件与作业效率之间的关系 结果：生产效率的决定因素不是作业条件，而是职工的情绪。情绪是由车间的环境，即车间的人际关系决定的 * * 面谈计划（1928~1930年） 目的： 了解如何获取职工内心真正的感受，倾听他们的诉说对解决问题的帮助，进而提高生产效率 结果： 离开感情就不能理解职工的意见和不满； 感情容易伪装； 只有对照职工的个人情况和车间环境才能理解职工的感情； 解决职工不满的问题将有助于提高生产效率 * * 另外发现…… 车间里除了存在按照公司的编制建立的正式组织外，还存在因某种原因形成的非正式组织，这些非正式组织有时会严重地影响工作效率的发挥 * * （2）结论 人是“社会人”； 工作效率主要取决于职工积极性，取决于职工家庭和社会生活及组织中的人际关系； 组织中存在着非正式组织； 职工所要满足的需要中，金钱只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰籍、安全感、归属感等； 重视人际关系、关心下属，通过积极的意见交流，达到感情沟通 * * 自我实现的需要 尊敬的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要 2、行为科学学派的其他主要理论 （1）需要层次理论——美国心理学家马斯洛于1943年提出 * * （2）双因素理论 美国心理学家(Frederick Herzberg)1959年提出 保健因素：企业的政策、监督、与上下左右的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件、地位 激励因素：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任 * * （3）期望理论 人都是抱着某种希望去做某种事情的，人们只有预计到他们的行动有助于达到某一种目标时，才会被激励起来去做该事情，以其最终达到目标 * * （4）公平理论 要考虑相对报酬——得到的报酬与其对企业的贡献比较、与对照对象比较 * 法国古典管理理论的创始人、“现代经营管理理论之父”法约尔在1916年出版的《工业管理和一般管理》一书中指出：“管理活动，指的是计划、组织、指挥、协调、控制。” * * * 管理基础 汤石章 安泰经济与管理学院 * * 有关事项 课件下载邮箱 manager_abc@ 密码：sjtu2010 作业提交邮箱 antai500@ 与我联系邮箱 management_class@ 第一章 企业以及企业管理基础知识 * * §1 管理的概念 一、人类活动的特点 目的性：人类的每一项活动都有预期的目的； 依存性：人类社会存在着社会分工，因而存在着相互之间的依存关系； 知识性：人类的知识不断积累，形成体系（理论、原理、方法、技艺等），供后人学习。 * * 二、管理的必要性 有效配置稀缺资源的要求； 通过有效的管理，使科学技术转化为生产力； 高度专业化分工的社会需要管理来协调各方关系； 实现社会及组织预期目标需要管理； * *