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第 一 篇 学 校 办 学 与 内 部 管 理 表 格 第 一 章 学 校 公共 关 系 管 理 第一节 公共 关系手 段 信息传播是公共关系活动 的基本手段 。公共关系活动就是 社会组织( 公共关系主体) 与公众 ( 公共关系对象) 之 间进行信 息 的双向传播与沟通的过程。这一过程的核心就是采集和传播信 息 , 并通过有效的信 息传播来增进公众对本组织 的了解 , 影 响公 众 的态度 , 促进组织 的发展。 在公共关系学中, 传播指社会组织利用各种媒介 , 将信 息有 计划地与公众进行交流的活动。公共关系传播是一个有计划 的 完整的行动过程 , 整个传播活动必须按照组织 的公共关系总 目 标有步骤地进行。它也是一种双 向的信 息沟通活动 , 传 授双方 都应在信息 的传递、反 馈等一 系列过 程 中获 得信 息 , 以取得 理 3 解 , 达成共识。 公共关 系信 息传 播过 程 由五大 要 素 构成 : 信 息 的传 播 者 ( wh o) 即策动传播 的公共关系人员群体 ; 信 息 ( saywhat ) 即传播 内容 , 是有利于在公众 中树立 良好组织形象和声誉 的有关该社 会组织的情况 ; 传播媒介 ( th r ou ghwhichchannel) 即传播 的渠道 和工具 ; 信息接受者 ( towh om ) 即公众 ; 反馈 ( withw hat effect ) 是 信 息接受者对信 息传播者 的一种信息 回流 , 传播者可 以根据这 种反馈评价、分析和检验传播 的效果 , 并据此调整、充实、改进下 一步的行动。 公共关系传播 的主要类型是大众传播 , 即职业传播 者运用 各种大众传播媒介( 报纸、杂志、广播、电视等) , 将大量复制 的信 息传递给分散 的众多公众 , 大众传播 的方式包括发布新 闻、办企 业刊物、进行公共关系广告、社会赞助活动 、举办展览会、记者招 待会等。人际传播指个体与个体之 间的交流 , 它具有很 强 的个 体性 , 反馈及时, 传播效果也较明显 。 4 第二节 公共 关系 公众 各级 学校行 政管 理单位 组 织公 众 学校 部 门党 团群 众组织 内部 公众 各 级学校 领导 干部 非 组织 公众 学 校技术 人员 学 校职工 学校 各级 党政机 构 学 校后勤 公共关 系公 众 组织公 众 各种 教学 单位