第十章 供应链的绩效评价和激励机制.pdfVIP

第10章 供应链绩效 评价及激励机制 主讲教师：阳明明 本章提纲 1. 供应链绩效评价特点及原则 2. 供应链绩效评价框架体系 3. 供应链上的企业激励机制 10.1 供应链绩效评价特点及原则 供应链的价值是绩效评价的核心，与价值相关的指 标反映在三个方面: 当前盈利性 增值能力的为继性 增值能力的增长潜力 特点 相对于传统的单个企业绩效评价来说： 评价指标应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及 上下节点企业之间的运营关系，而不是孤独地评价某一 供应商的运营情况； 评价指标是基于业务流程的绩效评价指标； 供应链绩效评价的作用 （1）对整个供应链的运行效果做出评价。 （2 ）对供应链上各个成员企业做出评价。 （3 ）对供应链内企业与企业之间的合作关系 做出评价。 （4 ）供应链上企业间的相互激励。 供应链绩效评价与传统绩效评价指标比较 供应商 制造商 分销商 顾客 •价格 •成本 •库存水平 •效率 •库存周转期 •产量 •仓库面积 图10-1现行的基于职能的绩效评价指标示意图 供应商 制造商 分销商 顾客 •循环期 •循环期 •循环期 •准时交货 •交货可靠性 •订单完成情况 •产品质量 •产品质量 图10-2基于供应链业务流程的绩效评价示意图 供应链绩效评价应遵循的原则 应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析； 应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系； 评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅 映单个节点企业的运营情况； 应尽可能采用实时分析与评价的方法； 把评价的对象扩大到供应上的相关企业。 供应链绩效评价的考虑因素 1. 内部绩效度量（ 主要是对供应链上的企业内部绩效进 行评价）。常见的指标有：成本、客户服务、生产率、 良好的管理、质量等； 2. 外部绩效度量（主要是对供应链上的企业之间运行状况 的评价）主要指标有：用户满意度、最佳实施基准等； 3. 综合供应链绩效度量（从总体上观察透视供应链运作绩 效的度量）主要从用户满意度、时间、成本、资产等几 个方面展开 供应链绩效评价的一般性指标 客户服务 生产与质量 资产管理 成本 饱和率 人均发运系统 库存周转 全部成本/单位成 脱销率 人工费系统 负担成本 本 准时交货率 生产指数 废弃的库存 销售百分比成本 补充订单 破损率 库存水平 进出货运输费 循环时间 退货数 供应天数 仓库成本 发运错误 信用要求数 净资产回报 管理成本 订单准确率 破损物价值 投资回报 直接管理费