信用卡营销中心各岗位工作指引.docVIP

营销中心各岗位日常工作指引一览表 职位 职责要求 每天 每周 每月 1： 综合经理 1、对营销总经理负责，协助其完成各项计划任务； 2、及时传达总行各项政策措施，保证贯彻落实； 3、负责人事招聘、培训管理工作，组织团队文化建设，加强员工关系； 4、负责行政、物料、品管、初审、风险等后台业务处理，保证一线工作的顺利开展； 5、负责财务管理工作，控制营销中心成本费用； 6、及时向总行反映现行制度流程的问题，并协调沟通跟进； 7、完成上级交办的其他工作。 晨会： 1：落实总行下发的各种文件，积极贯彻总行各项政策、文件精神。 对总行下发的各种文件进行主次分类，重要文件除宣读外，要落实和传达到相关层次及负责人。 每日工作安排 1：制定每日计划，并为员工制定工作目标； 2：按每日计划，指导员工工作； 3：合理分配物料及办公设备等资源； 4：倾听、收集员工对营销中心各项工作的意见及建议，并针对性地给予解决； 5：时刻关注员工能力的培养，随时随地给予指引及培训； 日常管理 1：监督各项制度落实情况，并及时向上级汇报； 2：监控营销中心各业务流程，及时沟通反馈； 3：协调各岗位的工作，将工作中的问题及时反馈给总经理； 4：负责部门管理以及中心各部门间的协调工作； 5：协调中心与总行各业务处工作； 6：了解路演地点市场报价，审核路演地点上报价格的合理性； 7：根据路演实际情况和相关资料，核对路演第三方开具的发票与实际情况是否相符； 配合协助总经理 1：配合总经理的各项业务开发，及时跟进。 2：汇总每天工作，及时上报总经理； 3：完成上级交办的其他工作。 每周总结 1：每周末总结一周工作并向上级汇报； 2：每周召开一次内勤会议，传达精神，落实任务，审核后台支持工作； 与人事专员沟通 1：管理人事招聘工作； ① 对招聘人员综合素质进行把关，认真审核其能力是否适合岗位工作； ② 根据中心人员流动情况，及时招聘补充相关人员。 招聘营销人员时需将拟招聘名单提交风险处核实是否有不良行为。有不良行为记录的，不予以录用； 2：指导加强员工之间的关系，组织开展团队文化建设活动； 3：审核人事专员所上报的营销中心资料和数据的准确性。 与物料行政专员沟通 1：检查物料、礼品出入库明细，确保帐实相符； 与财务专员沟通 1：对一周的财务支出进行详细核对，检查费用合理性，控制中心的行政费用、成本费用； 2：每周检查到账资金签收本； 与初审专员沟通 1：监督数据统计情况及完成质量； 上级安排 1：配合营销总经理工作； 2：上级安排的其他工作。 每周计划和总结： 1：每月末根据中心的目标和总体计划，制定工作计划； 2：针对本月行政人员各项工作进行相关总结，找出问题所在，提出解决方案或建议。 3：向营销总经理汇报本月各环节的状况。 每月工作安排 1：与员工沟通，了解员工思想动态，协助解决生活上的问题，营造友爱、轻松氛围； 同时掌握员工的经济情况、消费情况以及是否有异常表现等，发现异常应及时将情况报告； 2：每月定期召开全员工作会议，听取员工关于支持一线顺利开展业务工作的意见和建议，汇总后结合实际情况进行改进； 3：与劳务公司保持良好的沟通和协调性，推进营销中心业务的顺利开展； 4：指导并审核营销中心月度培训计划并做适时追踪； 5：对现有工作流程提出改进意见并上报总经理和总行相关部门； 6：定期参与固定资产盘点工作。 上级安排 1：配合营销总经理工作； 2：上级安排的其他工作。 职位 职责要求 每天 每周 每月 2： 推广经理 1、对营销总经理负责，协助其完成各项计划任务，如发卡量、活跃率等； 2、策划、实施路演设点等推广活动，合理控制营销成本，规避推卡风险； 3、管理监督营销人员的日常工作，合理安排各小组的分工协作，提升人均产能和团队整体业绩； 4、协助营销总经理进行团队建设，增强团队凝聚力和员工的归属感； 5、加强营销人员的市场意识、风险意识，提高人员综合素质； 6、完成上级交办的其他工作。 中心晨会 1：准时召开营销中心早会。 营销中心全体人员必须参加。如有特殊情况需向总经理和综合经理请假。 2：早会内容包括： ①、进行营销中心业绩点评，具体包括营销中心整体、营销小组、个别营销人员。 ②、根据具体情况布置当日工作内容。 ③、视情况组织营销员开展5分钟讲卡训练，然后由全体人员提问，最后由推广经理作点评并针对不足之处给出调整建议。 沟通和鼓励 1：晨会，鼓舞员工士气。 2：注意随时与营销组长和员工的沟通，看员工日志，及时了解一线员工的想法和问题，保证队伍的稳定良好发展。同时参与营销组组织的各种活动，以此来增强团队凝聚力。 陪同拜访参加路演 1：对路演活动的真实性负责。 2：每周亲自陪同营销员拜访客户至少一次，示范并引导。 3：大型路演现场亲自指挥和指