3.16产说会会前邀约.pptxVIP

产品说明会会前邀约;电话邀约话术 递送邀请函话术 异议处理话术;一、电话邀约话术;普通陌生电话邀约 陈先生，您好，我是中国太平洋保险公司客户服 务中心的（停顿两秒），是这样子的，本月的3月15日是我们消费者权益保障日，3月份也是我们公司的客户服务月，为了更好的服务于客户，推广公司品牌，特此定于3月16日晚上6点15分在五一广场于山堂举办客户感恩答谢晚宴，我们这边有一份您的邀请函，您看是送到您家里方便还是送到您单位比较方便呢？;普通缘故电话邀约 陈先生，您好，我是中国太平洋的小陈！是这样子的，3月15日是我们消费者权益保障日，3月份也是我们公司的客户服务月，为了更好的服务于客户，推广公司品牌，特此定于3月16日晚上6点15分在五一广场于山堂举办客户感恩答谢晚宴以及大型的抽奖活动（NEW PAD）。特别邀请成功人士、新老客户前来参加。因为我刚被评为公司的十大服务明星（我刚刚晋升公司主管），公司特给我三个名额，为了感谢您一直以来对我工作的支持（您是一个非常成功的人士），所以我把您名额报上去了，到时我们总经理办公室会打电话给您对您发出邀请，公司也会委托我将邀请函给您送上。届时恭请您的光临！;二、递送请柬话术;递送邀请函话术;接送客户——使客户感动，同时显示我们的专业，及公司对本场会议的重视。;二、异议处理话术;1.客：我不是你们的客户 业：陈先生，是这样子的，不管您在我们公司购买两 块的保险还是10万的保险我们都是一样的服务的。 客：我没有买你们的保险啊 业：那可能是你的车险或者孩子的学平险也可能是医 疗补助险在我们公司购买的。不然我们也不会有您的 联系方式，您说对吗？ 2.客：都没有啊。 业：那也有可能你之前购买的电器的产品责任险或旅 游险种是我们公司承保的，不然我们也不会有您的电 话号码，您说是吗？您看我是把邀请函送到您单位还 是送到您家里比较方便呢？;3.客：我没有时间去参加。 业：是这样的，我们这次活动非常的隆重，现场也有抽奖活动，您是在我们公司的一名幸运客户，您看我的邀请函是送到您的家里还是您的单位呢？ 4.客：不用不用，太麻烦了。 业：是这样的，我们领导特别重视这次活动，要求我们一定要把邀请函送到每一位客户手中，现场要凭邀请函入场。您看我是把邀请函送到您家里还是您单位呢? 5.客：让我们参加这个会议是不是一定要买保险？ 业：请您不要误会，我们公司举办这样的活动主旨在于感谢您长期以来对我们公司的关爱，借此机会给客户提供优质的服务，特别邀请知名专业人士进行投资理财讲座（我并不想向您推销任何保险），多了解一些知识对您来说也算是一件好事吧。您看我的邀请函是送到您家还是您单位呢？;6、客：小孩没人带 业：想想办法，让亲朋好友帮忙带一下，我们的时间不会太长。了解一下新的理财观念，能让我们有更多的渠道来选择，而且不是有句话：你不理财，“财”不理你。您看我的邀请函是送到您的家里还是您的单位呢？ 7、客：等下次吧，先看看资料，客户答谢会就不用去了。 业：专家是我们专门邀请来的，来自经济发达地区的资讯很宝贵，机会非常难得，对您今后的理财会有很大的帮助。听君一席话，胜读十年书啊。您看我的邀请函是送到您的家里还是您的单位呢？;当天短信确认（上午十点） 尊敬的客户，您好！感谢您对中国太平洋保险公司的支持与厚爱，特此定与2013年3月16日晚上六点十五分在五一广场于山堂举办客户感恩答谢晚宴，已为您安排了贵宾席，请您晚上准时出席，您的接待专员：XX,联系电话：（·······），中国太平洋保险全体内外勤员工恭候您的光临！;当天主管电话确认（下午三点） XX先生您好，我是中国太平洋保险公司总经理办公室的，是这样的，想跟您确认一下我们工作人员是否把邀请函给您送到了呢？现在要帮您安排晚上的座位了，您是自己来呢还是和家人朋友一起来呢？（是否需要帮您预留车位呢？……） 那好的，到时候我们工作人员会在一楼大厅恭候您的光临，谢谢您的接听，再见！;注意事项：;预祝各位鸿发长红 谢谢