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社会监督制度一、医院聘请9位以上不同单位、不同行业、具有广泛代表性的人员为社会监督员。二、每年定期或不定期组织召开1-2次座谈会，听取他们对医院行风建设的意见和建议，并现场进行工作指导。三、加强与社会监督员的联系，经常性地以“简报”和资料等方式将医院行风建设及业务工作情况报送每位监督员，使他们能够及时地了解医院的工作动态和发展。四、建立与社会监督员日常联系方式，通过电话、走访等形式及时征求意见改进服务。五、具体组织和实施由医院党总支办公室负责。社会监督员工作制度一、每年定期或不定期组织召开1-2次医德医风社会监督员会议，介绍医院工作情况，解决工作中存在的问题，介绍医院对服务工作的总体要求和安排，听取监督员对医院服务的感受和建议，商议有关工作。二、不定期组织社会监督员参与医德医风检查活动，明察暗访，听取意见，深入了解情况，及时反馈信息。三、经常性的调研活动，医院组织社会监督员针对问题发放调查表，深入社区和农村走访病人，了解情况，收集意见。四、医院积极支持监督员的工作，倾听监督员的意见和建议，对监督员提出的意见和建议，医院应认真研究，及时提出整改方案和措施，并向监督员反馈。五、社会监督员须持医院制发的有效期内的“医德医风监督员”证，开展相关工作。医德医风管理、教育及考核制度一、认真贯彻执行卫生部颁发的《医务人员规范实施办法》，把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容。二、根据卫生部颁发的《医务人员医德规范》和卫生部“八不准”、 四川省卫生厅“五不准”及绵阳市卫生局下发的《绵阳市医疗机构执业“十严禁”》和《绵阳市医务人员从业“十不准”》，作为对广大医务人员进行医德医风教育的基本教材，结合上级文件及《健康报》等有关学习资料，由党办安排具体内容，各科室利用政治学习的时间组织具体实施。三、坚持以正面教育为主，选好先进典型，党办、工会和团总支要充分利用医院信息平台网站、宣传橱窗、简报等宣传工具，大力宣扬医德医风表现突出的典型人物和事迹。四、坚持利用院周会、科务会等进行医德医风教育，及时将测评情况、院外医德医风监督员座谈会、工休座谈会、医德医风考评情况通报全院职工，表扬好的，批评差的。五、坚持运用反面典型进行医德医风教育，组织广大医务人员进行讨论，从中吸取教训。六、医院建立医德定期与不定期考核制度，对每一个医务人员进行医德考核。七、医德考核的时间为定期和随时考核相结合。定期考核由党办定期到科室对个人、对科室进行检查。随即考核要与社会监督紧密结合，要经常听取患者及社会各界的意见。八、医务人员医德考核的结果，作为医务人员考核、聘任、职称晋升、晋级、评优、评先的重要依据。九、对于严格遵守医德规范，医德高尚的个人，要给予表彰和奖励，对于不认真遵守医德规范者应进行批评教育，对于严重违反医德规范者，触犯行政规章制度及法律的，要给予处罚，直至追究法律责任。附：卫生部“八不准”一、医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。二、医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库。三、医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。四、医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。五、医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。六、医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用。七、医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使用。八、医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品和制剂。四川省卫生厅“五不准”一、医务工作人不准索要或收取病人及家属的“红包”。二、不准接受各种名义给予的回扣。三、不准开单提成，推销药品、医疗用品。四、不准推诿病人，无故拒绝诊治。五、不准对法定传染病疫情等突发公共卫生事件隐瞒、缓报、谎报。医院各种标示管理制度⒈医院要设立醒目、明晰的诊疗区域指示标识和路标，并责成专人负责管理。⒉所用标识，要规范统一，美观大方。通用标示应按国家惯例进行绘制，卫生系统通用标示按卫生部统一规定制作。⒊医院内部标示设立部位，要根据医院环境，统一规划，不准随意乱设。⒋所有标示的色彩、图形、比例、字体均应严格按医院提供版图制作，以示严肃；字体应统一规范，不用繁体字。⒌院内已经陈旧的标识，应及时修整更换，已经过时的标示应及时清除。⒍所有标示的语言文字应符合国家语言文字规范的规定要求。⒎工作人员佩戴胸牌，至少有姓名、职称、所在科室，进修、实习人员与本院工作人员应有区别。医院信息公示制度⒈医院信息公示是医院的责任，医院公示的信息做到真实、可靠，严禁发