仓储配送部操六部人因工程指导手册未修改.docVIP

人因工程及其在仓库的应用人因工程的基本概念人因工程是一门应用工程，其定义是设计工具、工作站、工作方法以及工作环境，以符合人的能力。人因工程的意义了解人的能力与限制应用于工具、机器、系统、工作方法和环境之设计使人能在安全、舒适、及合乎人性的状况下发挥最大工作效率和使用效能，并提高员工工作满意度，尊重生命的价值（安全第一）人因工程的焦点人所创造或人所使用的环境、系统、工具、产品的设计与发展执行工作或其他人类活动的步骤发展提供服务评估人所使用的对象的适用性人因工程的目标改善人的工作绩效，例如增加速度、准确度与安全性，使用较少的精力、减少疲劳等降低训练需求与训练费用改善人力的运用状况降低人为失误、减少员工缺勤/离职率、降低设备呆滞率/故障率改善使用者/操作者的舒适程度从事人因工程工作的基本观念与态度为使用者着想（以客为尊）尊重生命的价值（安全第一）崇尚人性（Fit the machine to the person.）不断改善、用心设计人因工程的内容人体的量测人体的物理特征差异人体各部分的尺寸大小，因人而异，即使是同一个人，其身材也会随着年龄的增长而变化，影响人体尺寸的因素可分为先天(遗传)和后天(环境)两种：先天因素：种族、性别、出身背景等。后天因素：年代、职业、营养、健康等。人体数据的量测人体测量分为静态人体测量和动态人体测量，人在静止或休息状态下的测量称为静态人体测量，反之则为动态人体测量。在做人体测量时常用到的测量术语：高(Hight)：身体或四肢上定点与水平面或地面之间上下垂直直线距离的测量，肩高位地板至肩骨尖的高度。宽(Breadth)：人体上两点之间水平直线距离；臂宽为坐姿时臂部两端之间的最大距离。长(Length)：四肢或身体上两点之间的直线距离；肩胕长(Should-Elbow Length)为站姿时，肩至肘部(后部)距离。深(Depth)：身体前后之间水平距离；胸深(厚)为人背后垂直平面至前胸(女人为乳头)之间最大水平距离。曲(Curvature)：沿着身体曲线的点与点之间的距离。围(Circumference)：环线身体或者四肢的封闭曲线的长度；例如腰围为腰部定点环绕一圈的长短。及(Reach)：由手或脚的关节为轴锁可到达的点与点之间的距离，手及与踵及为动态测量的主要项目。厚(Thickness)：四肢或身体上下垂直之间的距离，例如股厚为坐姿时，座椅平面至大腿上未被压缩的肌肉之间最大垂直距离。人体测量方法传统的测量方法比较简单，主要使用以下工具：1.人体测量规(Anthopometer)：具公制刻度与滑动杆的长尺，颗分解为三、四段，以便于储藏与携带，组合后可达两公尺；其中一段具弯曲部分2.具滑杆的圆脚规3.游标尺4.皮尺：量测胸围、腰围等工作设计原则人机系统(Humen-Machine System)在设计一个新的系统时，需要遵循人因设计准则，除了硬设备之外，还必须考虑许多相关因素，以人的行为模式来作为设计的基础。例如：1.系统使用对象2.环境的影响3系统的应用模式4.使用者的素质5.其他相关因素诸如使用期限、限制范围等作业空间设计原则在设计作业空间时遵照以下原则：1.避免静态的工作2.避免扭曲关节3.避免肌肉超载4.施力时，以产生最佳机械优势为目标5.避免不自然的姿势6.维持适当的坐姿7.允许姿势的改变与调整8.适合大小不同身材者使用(身材矮小者可轻松触及，同时也可适合与身材高大者的体型)9.训练操作人员使用10.工作要求配合操作员的能力11.允许操作员维持直立与脸面向前的工作姿势12.将所需目视的物体、设备放置与身体与头直立时或头部稍微倾斜即可看到的地方13.避免所执行的任务在心脏或较心脏较高的位置工治具设计原则工治具的设计目标：尽量增加工具所产生的力量；尽量减少对肢体所产生的物理压力。故设计工治具时需要遵照一般性原则：1.避免手的弯曲或扭曲，保持手腕正直2.避免对组织产生压迫3.避免手指重复性动作4.考虑安全因素5.设计适于女性的工具6.设计左、右两手皆可使用的工具7.使用特殊用途的工具以取代一般性工具8.应用适当的肌肉群9.足够的活动空间10.尽可能使用马达驱动的动力工具环境因素环境因素（一）：照明、温度与空气质量环境因素（二）：噪音、振动、加速度与社会环境人工物料搬运原则克诺尔建议的适用于一般工业环境中的物料搬运作业的一般性原则。1基本原则：a.减少物料的体积、重量与所需施力范围b.容器、桶、盒宜设置把手，以便于抬举、提携c.将物料置于正前方，尽可能靠近身体，避免扭曲肢体d.保持适当的姿势e.设法减少必须移动的距离f.宜水平方向移动，避免垂直方向移动g.尽量将抬举、提携作业以推、拉取代h.所有的动作应事先计划，并保持平稳i.切勿抬举后又必须放下j.设法降低或取消人工物料的搬运2.应用辅助器具如抬举桌、台