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浅析电子商务人力资源管理现状 　　【摘 要】 本文介绍了电子商务行业发展的历程，探讨了电子商务人力资源管理的特点，分析了电子商务行业人力资源管理存在的问题：人才培养与开发任务繁重，人员流动性高，队伍不稳定，高级管理人才匮乏。建议：首先，应该建立完整成熟的人力资源管理体系；其次，高校的电子商务培养开发也要以市场为导向，吻合企业的需求；最后，建立符合电子商务企业员工年轻化的企业文化。 中国论文网 /4/viewhtm　　【关键词】 电子商务；人力资源管理；人才 　　 　　一、电子商务的背景 　　首份《中国互联网状况》白皮书发布时，根据白皮书公布的数据，截至2009年年底，中国网民人数达到3.84亿，年均增长3195万人，互联网普及率达到28.9%，超过世界平均水平。白皮书还预计，未来5年，中国互联网的普及率将达到45%。在电子商务领域，2009年中国电子商务交易额超过36000亿元。目前，中国建立了电子商务系统的大型企业已超过50%，通过互联网寻找供应商的中小企业超过30%，通过互联网从事营销推广的中小企业达24%。 　　在经济飞速发展的当下，信息时代的技术与人才，是时代的主题。电子商务的蓬勃发展，在短短十几年中就为商业模式的变革与扩充提供了无数条道路。在经营模式的B2C、C2C和B2B等类别的不断发展与纵深中，电子商务给传统的经营模式提供了无限的可能与新的挑战，各种变化也在不断的上演，企业各种融资上市与并购成为家常便饭，信息化时代背景下的电子信息化模式无疑得到了肯定。但在不同于传统商业模式的跨时代背景下，其属于高新技术产业的类别必然带有着自身知识密集和技术密集的特征。 　　由于企业成立时间不长，大规模扩张尚未形成，行业分布相对集中，并且需要较高的新兴知识系统和不可或缺的持续创新能力，必然对其人才的战略规划带来了一定的问题。21世纪是知本的社会，人才的竞争才是其核心竞争力的根源所在，故基于电子商务背景下的人力资源管理战略规划也就颇具意义了。 　　二、电子商务人力资源管理现状分析 　　基于如上的SWOT模型在电子商务的人力资源规划方面分析，其人力资源呈现出如下的特征：员工跳槽率相对其他类型企业较高、员工掌握企业较多的核心技术及客户资源、员工的流动方向多为同类竞争性企业等等。而有效的人力资源管理不仅可以避免不必要的人才流失带来的负面影响，还能调动员工积极性，改善企业运作效率，为企业赢得竞争优势。 　　三、电子商务人力资源管理的特点 　　1、行业发展迅速，人力资源需求高 　　随着电子商务行业迅速地发展，据公开资料显示，仅2008年中国企业新增电子商务人才需求就超过230万，2009年、2010年又分别在前一年的基础上大幅增长。有专家预测，未来10年，中国电子商务专业人才缺口至少在200万，这一数字还不包括整个电子商务生态链的诸多岗位人才需求。 　　这表明对于电子商务人才的需求存在巨大的缺口，在行业不断发展和扩展的今天，其人力资本的要求依旧面临着不断到来的机遇与挑战。 　　2、专业综合纵深，复合型人才需求高 　　在中国互联网的蓬勃下，电子商务的发展仍处于探索的道路上，还不够成熟。要经营网上商务，除了有自身扎实的专业知识外，同时还需要兼具其他的技能与技术知识。否则，大量雇佣技术人员不说，自己对行业深浅不知，决策主观或者盲目跟风都会带来问题。这样的优秀人才之所以价值极大，就是其对于复合型的知识的高需要。 　　就目前高校教育的输出结果，行业中专业的人员依旧存在胜任率低，职位不匹配，综合能力不足等问题，这需要企业对于人力资源的规划可以建立合理的人才素质测评模型，工作分析以及有效率的招聘环节和持续有针对性的培训开发，真正建立一条选人，用人，留人的符合企业需求与文化的道路。 　　3、行业发展历程短，人才年轻化 　　我国电子商务企业的员工总体年龄层有年轻化的特征，有些企业员工平均年龄在二十七八岁左右，很大一部分还是刚毕业或者仅有一两年工作经验的大学生。而且高层管理人员的年龄也很年轻，这种年龄上的特点与其他IT行业很相似，却与传统行业区别很大。这样的人力资源分布现状对于企业的人员管理是一种挑战。 　　四、电子商务行业人力资源管理存在的问题 　　1、人才培养与开发任务繁重 　　培训系统不完善让行业供需不匹配，而人才供给主力军渠道的大学教育，在开设专业的数量上很多，但教育输出的人力资源存在与社会需求脱节的现状。这种人才输出的需求紧张，尤其在是中层及其以上更是如此。全国范围内，规模化开展电子商务培训的并不多，对缓解社会的供需矛盾起不到决定性作用。 　　2、人员流动性高，队伍不稳定 　　行业的进入门槛比较低，中小企业也很多，以客户为导向的经营模式，势必使人力资源规划与市场的波动和真实需求有着很大的矛盾，招聘的随意性与过度性可能导致较高的流动