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构建劳资双方和谐互动系统目标选项 　　摘要：构建劳资双方和谐互动系统，是公平正义与员工权利契合的现实选择。本文从立意解读、现实影响、目标选项的策论中，客观地尊重及选准劳资双方的不同愿景和要素差异的切入点，让和谐互动系统负载起了充足的人本内涵，是贯彻落实科学发展观的具体体现和有益探索。 　　关键词：劳资双方；和谐互动；目标选项 　　中图分类号：F246 文献标识码：A 文章编号：1673-8500（2012）10-0028-02 　　构建劳资双方和谐互动系统，是公平正义与员工权利契合的现实选择。是依据心理学、行为科学、情商等现代理论指导职业行为，通过互动对话、心理咨询、个别教育、绿色信箱、管理听证等手段，实现劳资双方关系的科学化、程序化。从而既能较好融洽劳资关系，增进管理认同，又能及时掌握和控制突发事件，为依法治企提供依据。这一和谐互动系统作为人本色彩的有效链接，实质上是贯彻落实科学发展观的具体体现。符合和谐社会的基本要义，顺应和体现了法人治理建构的理性追求。 　　一、立意解读：劳资和谐互动系统源于员工内在梯次需求，体现了以人为本的科学发展理念 　　首先，构建劳资和谐互动系统是员工内在的人性要求。根据马斯洛需求层次理论，人的期望值影响满意度，随着满意度的不断降低，理想和希望便会逐渐消亡。现代企业制度要求在对员工的管理中，要着眼于管理质量与人性需求相吻合、着眼于劳资和谐和健康发展相吻合。一是满足生理需要。为员工提供快乐工作的健康环境。二是满足安全感。完善劳动医疗保障制度，畅通诉求通道，使员工在遭遇不公正待遇时，能够通过正当途径申辩，受到保护。三是满足社交欲。引导员工建立良好的人际关系，以规立序，以爱凝聚，接受他人以及被他人接受。四是满足自尊的需要。包括行为不受歧视，成长点滴得到承认，名誉和地位享受尊重。根据员工成绩大小，一视同仁，分别给予应有褒奖；在员工能力甄别上，量“长”用人，恰当安排岗位，以满足其自尊心的需要。五是满足自我价值追求。作为人性最高层次的需求，员工自我价值的体现，影响着和谐目标的追求、工作创造性和独立实践??神等。通过营造和谐氛围，让员工参入企业的经营管理，从而展现其价值，感受成就感和荣誉感。 　　其次，构建劳资和谐互动系统是以人为本理念的具体实践。随着企事业“支付权利”能力的增加，以往单从应然或道德权利角度，界定员工权利范围的思维定势逐步被打破，劳资双方的法律关系理性化稳步加强，劳资互动的必要性越来越明显，体现出了民主务实精神和科学发展趋势。经营管理与劳资功能的价值追求，也要求注重管理权与员工权利的对称性，在法律的框架内，通过广泛征询有关方面的建议和意见，改进工作方法；追求阳光管理和文明经营，监督和约束管理层对员工的自由裁量权；维护员工的话语权，听取其愿望和呼声。同时，与员工零距离接触，能有效掌握鲜活的一手资料。可以根据员工的思想动态，科学合理地进行归类，有针对性地采取措施。做到宽而有序，严而有度。 　　二、现实影响：劳资和谐互动系统的意义和必要性 　　构建劳资和谐互动系统，是崇尚管理科学文明的必然趋势。对于更好平衡管理与约束两个功能，减少消极效果具有重要现实意义。一是保障单位秩序，维护员工权益。和谐劳资作为以人为本的终极价值，其互动系统既是保持其良好运行的公平机制，也是获得员工信赖的基础平台。它关注的是员工的价值与尊严、生存与生活、命运与前途，对员工的权利给予充分的保障。同时，能够洞察员工的不良苗头于毫末，防微杜渐。二是优化管理环境，净化员工心灵。随着员工法制意识的提高，不少员工既希望能与管理层敞开心扉交流，又希望有效保障合理维权。在互动中，企业通过与员工进行沟通，及时发现其不良习惯、疾病以及心理健康问题，及时帮助治疗或矫治，并充分考虑其合理需求。这样，既能缓和管理与被管理的矛盾，又能营造良好的工作氛围。三是彰显和谐理念，确保管理公正。劳资的互动过程，不仅是酝酿文明管理的过程，也是灌输管理思想、体现公正效率价值的过程。以互动为纽带，审视和归集多方建议，平等对待每一个员工，让他们充分享受合法的权利，最终体现出法律面前人人平等这一宪法精神。四是增强规范力度，追求管理认同。通过为员工提供交流、申辩以及情感宣泄的平台，既抑制了管理权的越界和滥用，也缓解了员工的对立情绪，达到管理认同的目的，进一步激发员工工作热情。 　　三、目标选项：和谐劳资互动系统的基本构架 　　目标之一：系统的理想追求――博弈过程与结果的正面峰值 　　就是要把握好“两要、两不要”的心理激励因素。“两要”：其一要对员工的进步密切关注，协调好精神、情感、行为，谋求和谐统一；其二要鼓励员工认真工作，对每人取得的成绩，给予真诚的表扬，不断强化其自尊心。最终以最小的管理成本，获得最佳的互动效果。“两不要”：一是不要在互动中无度地要求员工做得更好。因为无限度