南航10线上变更基础知识.pptxVIP

下载本文档

4
0
约小于1千字
约 75页
2018-07-05 发布于浙江
举报
版权申诉

南航10线上变更基础知识.pptx

1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

南航10线上变更基础知识

业务运营一部测试;主要内容;一、行动代码;行动代码 ;二、四种客票变更流程;客票种类：B2C、 B2B、 BSP、ICS。 B2C是旅客在南航官方网上购买的客票。（） B2B、BSP、ICS是通过代理点或者直属售票处购买的客票。注：B2C和B2B客票在B2B系统中能找到订单，但是BSP和ICS客票没有订单。 ;B2C客票自愿变更规定（11月19日到3月30日出票）;B2C客票自愿变更规定（ 5月1日（含）后出票）;标签;标签;B2C高端经济舱、经济舱、商务行、旅行家自愿变更规定（5月1日前和11月19日前区别）;B2B和BSP、ICS客票自愿变更规则;舱位;B2B、BSP、ICS散客客票变更规则（11月1日到4月30日）;三、订单五要素;1、价格信息;?2、订单(变更航班)?;3、旅客(改名/申退) ; 4、订座信息 ; 5、操作信息 ;B2B团队订单的识别;团队自愿变更规定（B2B、BSP、ICS）;中转航班衔接时间;非自愿变更;四、运价文件管理系统;运价文件查询;运价文件察看;运价文件察看;五、特殊产品与特殊舱位;1、中转联程;中转联程产品订单;中转联程变更单;中转联程;2、纵横中国、南航行多段优惠;纵横中国产品订单;纵横中国产品;“南航行－多段优惠”产品 ;往返程（YRT）;缺口程（YOJ）;价格信息;多段优惠变更收费按公布运价收取;特例;3、军、警残优惠客票;军、警残客票订单;军残客票订单;军残客票票面信息;ICS军残客票票面信息;4、“长者关爱”－老年人优惠;“校园时光”－师生优惠（10-245文件）;学生票(10-245);学生票价格信息;5、里程奖励客票变更规则;里程奖励机票;6、凤凰免票;7、票价级别为YDK的产品;8、N舱特殊产品;9、直减优惠;变更费的支付方式;六、变更单的提交;B2B系统;1、其他变更;2、航班变更;;;3、旅客变更;业务运营系统;业务运营平台中航班变更提交方法;1、自愿变更（同舱、升舱及自愿签转）;2、非自愿升舱或签外航;3、非自愿改中转（改航程）;非自愿改中转（改航程）;非自愿改中转（改航程）;4、手工导单;手工导单;操作方法