义工培中大.pptVIP

没有惊天动地的壮举，尽你所能，真诚服务 不强求自己改变别人，尽你所能，助人自助 为快乐而加入义工 为快乐而参与服务 感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志。 感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧。 感激斥责你的人，因为他提醒了你的缺点。 站姿 坐姿 手势 行姿 蹲姿 我是一名快乐的义工 我从不抱怨，但我不怕被抱怨 我敢于面对任何误解和委屈 我自尊自爱，绝不活在别人的嘴巴和眼神里 我愿意负起责任，愿意改变和成长 面对冷漠，我有关怀社会的热情 面对困难，我有接受挑战的勇气 * * * * * 抢劫抢道别抢话 两只手，两只脚，两只眼睛，两只耳朵，一个鼻子两个孔，一张嘴。 * * * 强调第一个环节的重要性，要想改善沟通关系一定先认错、道歉。因为沟通关系不好一定是，双方都认为自己是对的、不肯认输造成的。 举例说明这三个流程：一位男士前几天与女朋友吵了一架，如果要改善沟通关系，就要这样讲：1、亲爱的，都是我不好，那天对你发那么大脾气；2、其实你说的也有道理，你也是为我好；3、我希望我们能恩恩爱爱、和谐生活，我最想看到你笑的样子。第三条要强调，当你开出条件的时候，就是在约束别人、压制别人，对方很不舒服。所以，只谈意愿足够了。当你给对方空间和自由的时候，对方在心情愉快的情况下更愿意配合、改变。 * 赶考的人遇到出殡 消极的：倒霉！ 积极的：官、财 做自己的主宰！任何心态都是你自己的选择！ 你嘴上的人生就是你的人生 * 参与、互助、奉献、进步 ——中大义工队培训 基于社会责任及义务，自愿贡献自己的时间、精力、技能，为促进社会的改善和发展，无偿参与社会服务的人员和团体。 快乐 满足 成长 责任 沟通 交往 体验 眼界 亲子 夫妻 生活方式 呼唤创意 多元才华 合作精神 团队归属 集体荣誉 人生意义 人生体验 * 入会培训 服务培训 * 多问愉快的问题 不问负面的为什么 “为什么不……”、 “为什么这么糟……” 面对异议与拒绝永恒的公式： 认同+赞美+转折 保持微笑眼神接触 掌握好语音、语调、语速 肢体、手势的运用 注意外表形象 尊重别人 积极信念 恒心 平常心 快乐原则 凡事感恩 * 做义工更需要恒心，成绩是时间和工作的积累。坚持就能达到彼岸 参与、互助、奉献、进步 * * * * 抢劫抢道别抢话 两只手，两只脚，两只眼睛，两只耳朵，一个鼻子两个孔，一张嘴。 * * * 强调第一个环节的重要性，要想改善沟通关系一定先认错、道歉。因为沟通关系不好一定是，双方都认为自己是对的、不肯认输造成的。 举例说明这三个流程：一位男士前几天与女朋友吵了一架，如果要改善沟通关系，就要这样讲：1、亲爱的，都是我不好，那天对你发那么大脾气；2、其实你说的也有道理，你也是为我好；3、我希望我们能恩恩爱爱、和谐生活，我最想看到你笑的样子。第三条要强调，当你开出条件的时候，就是在约束别人、压制别人，对方很不舒服。所以，只谈意愿足够了。当你给对方空间和自由的时候，对方在心情愉快的情况下更愿意配合、改变。 * 赶考的人遇到出殡 消极的：倒霉！ 积极的：官、财 做自己的主宰！任何心态都是你自己的选择！ 你嘴上的人生就是你的人生 *