物联网在电子商务中的应用建议.docVIP

物联网在电子商务中的应用建议随着电子商务用户开始由原来的少数群体逐渐向普通消费者蔓延渗透，其影响力也在逐渐增强，但在运营管理上却存在着不少问题。在供应链环节，由于网上零售商户以中小卖家为主，库存更新的及时性滞后，导致在订单确认方面浪费了不必要的时间；在支付售后手段上，网上银行转账或线下自助终端进行充值等方式，对于偏远地区用户来说极不方便，售后服务也不能得以保障；在物流过程中，一旦因操作延误或者某些原因导致货物无法及时到达目的地时，消费者和卖家均不能及时了解货物的准确物流信息；在环境质量方面，用户专业知识的欠缺，没有能力准确辨别产品真假，也为部分造假、售假的商户提供了以次充好的可能。当前的电子商务市场是在传统零售行业的基础上演进而来的，整个市场的自动化程度不高，规模化程度不完善，远程支撑能力不强。可以看出，在电子商务时代，市场规模和盈利能力在快速发展的同时，也对传统电子商务产业的各个环节提出了新的要求，支付方式、物流配送、产品质量管理等方面的诸多问题成为影响电子商务发展的主要瓶颈。而物联网技术在电子商务市场的应用，则可以有效地改善目前电子商务市场在运营和管理中出现的各种问题。1.电子商务发展中应用物联网问题的解决物联网对各行业的发展有强大的推动力，而物联网本身亦拥有庞大的市场，由此可见，未来物联网的应用将为全球经济、社会发展做出巨大贡献。物联网将成为信息化带动工业化的现实载体，依靠物联网将生产要素和供应链进行深度重组压低生产、仓储等各环节的失控损失以实现管理水平的提升及生产成本的降低。全球第三大超市巨头麦德龙在德国已推出了“未来商店”的新零售模式，该店整个处于无线局域网的覆盖之中，所有商品均带有标签，陈列在“聪明货架”上，记录了商品从生产、运输、销售直至售后的每一个环节，因此管理者可以随时掌握商品的准确位置和销售情况、消费者结账不必排队、商店不担心商品被盗、供货商能及时供应商品、店员则腾出精力来为顾客提供更好的服务。这种零售模式将是零售业未来的发展方向。并且，物联网可以有效的资源控制，实现节能环保缓解资源、环境的压力，同时提高人们生活质量，将个人物品连接到网络中，生活更加方便。可见，物联网用途广泛，遍及智能交通、环境保护、政府工作、公共安全管理、平安家居、智能消防、工业监测、溯源管理、老人护理、个人健康等领域，在人类生产、生活的方方面面几乎都能应用。物联网功能已被国际零售巨头沃尔玛列为商品必备的功能，一方面具备物联网功能的商品，将为沃尔玛在采购、运输、仓储、销售等方面的工作带来极大的方便，沃尔玛将以此来完善其全球化的管理体系。另一方面，具备物联网功能的商品，能为终端客户提供购物便利，从而间接起到鼓励消费的作用。沃尔玛要求供货商必须实行标签，不能达到要求的将逐步失去为沃尔玛供货的资格，被沃尔玛全球采购链拒于门外。物联网技术凭借其提升自动化处理方面的天然优势，将能有效地改善电子商务发展中存在的问题。在电子商务的供应链管理层面，物联网技术可以通过对库存物品信息的实时感知，形成自动化库存，并达到整个网上零售营销体系实现共享的目的。这样既可以降低管理成本、增加营销效率，还可以减少用户订单的确认时间，改善用户消费体验。在支付售后环节，网上零售商可加强与电信运营商之间的合作，探索比较合理的新商业模式，发展多样化的支付业务，借助电信运营商分布极广的充值渠道，增加支付操作的便捷性，降低用户的使用门槛，同时物联网的应用使厂商为产品贴上 “身份证”——RFID芯片．芯片上记录了产品的生产厂商、生产日期等相关信息，商家只要将RFID芯片上的信息传输到互联网．消费者就可以查询到相关信息，对消费者的售后进行了保障。在物流领域，可借助物联网和GPS技术结合的方式，将配送包裹模块化，让消费者、网上零售商户和物流公司三方实时获悉货物的路线，利用无线视频系统，甚至还可以看到货物运输车辆的现场状态。最后，在环境质量方面，可建立产品溯源系统。通过物联网技术实现产品唯一的识别标志，不仅可以使用户有效地辨别商品，更加清楚地了解商品的具体来源，还可以降低用户被骗的风险，进一步提高用户消费的积极性。2.电子商务发展中应用物联网的主要内容物联网在电子商务中的应用，对电子商务企业经营管理、消费者购物等方面将具有十分重要的作用，以下具体从改善供应链管理、提高支付售后服务水平、改善物流质量、优化环境质量四方面阐述。2.1 改善电子商务供应链管理通过物联网，电子商务企业可以实现对每一件产品的实时监控，对物流体系进行管理，不仅可对产品在供应链中的流通过程进行监督和信息共享，还可对产品在供应链各阶段的信息进行分析和预测。通过对产品当前所处阶段的信息进行预测，估计出未来的趋势或意外发生的概率，从而及时采取补救措施或预警，极大提高电子商务企业对市场的反应能力，加快企业的反应速度。2.2提高电子