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NUPT Dept.1 业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告 NUPT Dept.1 业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告 以上数据显示，生产企业使用第三方的数量主要为2－10家，商业企业则为10家以上。这表明，我国企业主要采用第三方物流的方式主要是分包，即将不同的物流业务或同样的物流业务分割开来，交给不同的物流企业来承担，采取总代理的方式外包物流业务的还比较少，在这种现状下，物流运作被人为地分离开来，尤其是商业企业，物流系统的优化难以实现。 NUPT Dept.1 业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告 对货主企业物流系统的设计、改善能力 物流信息系统开发能力、软件能力 提供供应链各个环节服务的技术能力 适应国际物流需要的网络 负担作业风险的企业实力 3PL业者须具备的要件 市场动态调查 物流系统设计及改善 作业 费用设定 3PL业务 提高顾客服务水平 削减物流成本 提高市场竞争能力 货主将物流外包给3PL业者的主要目的 表4－6 第三方物流业态（3PL）的经营特征 NUPT Dept.1 业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告 4.4.1 服务功能 4．4 第三方物流的服务内容 从物流企业的服务功能上看，我国物流服务商的收益85％来自基础性服务，如运输管理（占53％）和仓储管理（占32%），增值服务及物流信息服务与支持物流的财务的收益只占15%。增值服务主要是货物拆拼箱，重新贴签／重新包装，包装／分类／并货／零部件配套，产品退货管理，组装／配件组装，测试和修理。我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段。像宝供、中海这样功能完善的第三方物流企业目前为数不多，规模也不是很大。中远集团、中外运集团、中国储运总公司这样大型的运输、仓储企业虽已向第三方物流企业转化，但它们的传统运输、仓储业务仍占主要部分，第三方物流的功能还不完善。生产企业和商业企业的外包物流主要集中在市内配送、单纯仓储和干线运输。其中生产企业的外包物流中，单纯仓储占21%、干线运输36%、市内配送28%包装4%；商业企业的外包物流中，单纯仓储占37％、干线运输21%、市内配送43%、包装14%；增值服务主要是货物拆箱拼箱，重新贴签／重新包装，包装／分类／并货／零部件配套，产品退货管理，组装／配件组装、测试和修理。 NUPT Dept.1 业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告 4.4.2 服务范围 从服务的范围来看，天津、北京、上海、深圳、青岛等第三方物流相对发展较快的地区服务范围多集中于全国范围。以天津为例，天津市物流企业的业务辐射范围主要是全国，全市63．7％的物流企业已将其业务辐射到全国的范围。另有相当一部分企业（约占30％）的业务辐射范围已扩展到国外，这说明天津市物流企业在巩固国内业务的基础上，开始与国际业务对接（见表4－6）。最后，从服务的客户群体来看，我国第三方物流的服务对象主要集中在外资企业其次是民营企业和少数改制后的国有企业。如中海物流的客户主要有IBM、美能达、诺基亚、三洋、东芝、三星、华为、联想等企业；一宝供物流公司服务的对象是宝洁、飞利浦、雀巢、沃尔玛、联想等。最后，我国的第三方物流企业在信息技术的应用方面发展仍然缓慢，现代物流尤其是第三方物流企业的运做越来越依仗信息系 统的支撑所以，这方面的技术就非常重要。 * * NUPT Dept.1 业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告 4.1 第三方物流的兴起及概念 4.2 物流服务商的基本理论 4.3 第三方物流的发展模式 4.4 第三方物流的服务内容 4.5 第四方物流 NUPT Dept.1 业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告 各方物流的概念； 本章学习目标 第三方物流服务商应具备的条件、经营方式； 第三方物流的服务内容和发展模式； 企业选择第三方物流的标准 效益源泉 NUPT Dept.1 业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告 4.1 第三方物流的兴起及概念 4.1.1 第三方物流的典故 福特在此方面的转变表明，在社会分工日益专业化的现代经济中，没有哪一家厂商能够完全做到自给自足，只有将企业有限的资