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业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告 物流概论 物流的基本概念 物流的基本概念 物流的基本概念 物流的基本概念 物流的基本概念 物流的基本概念 物流的分类（理解） 物流的分类 物流的分类 物流的分类 企业物流结构及合理化途径（掌握） 企业物流结构及合理化途径 企业物流结构及合理化途径 物流科学的发展过程 物流科学的发展过程 物流科学的发展过程 物流科学的发展过程 互联网时代物流特点（1）（理解） 网络技术+电子商务?经济全球化 企业全球化竞争策略，加强核心技术 物流业务从制造业中分离有利于第三方物流的发展 加强核心业务能力也是物流企业的发展策略 互联网时代的物流（2） 物流网络是高效物流系统的基础 互联网技术与信息资源为物流网络提供强大的技术支持 物流网络建设是长期的任务 物流结点：物流中心、配送中心 物流线路：公路、铁路、航线 互联网时代物流特点（3） 什么是供应链 互联网对供应链的影响 供应链的变化为企业带来机遇 加强供应链管理的意义 互联网时代物流特点（4） 多品种小批量、电子商务?规模效益 强强联合，扩大规模 等待中国物流“航母”的出现，中邮物流、大田物流、宝供物流、中海物流等。 互联网时代物流特点（5） 物流系统的输出产品是服务 服务水平是衡量现代物流系统的主要指标 一体化服务 增值服务内容及其意义 物流科学的性质 物流科学的性质 系统与系统工程（助，理解；师，掌握） 系统与系统工程 物流系统的构成（同上） 物流系统模式（理解） 物流系统化（1）（掌握） 物流系统化（2） 物流系统分析 物流系统分析 2.2.1 运输的作用和意义 2.2.2 运输方式及特点 2.2.3 运输合理化的途径 2.3.1仓储的作用和意义 2.3.2仓储的功能 2.3.3仓储合理化 2.4.1装卸搬运的意义 2.4.2装卸搬运作业的构成 2.4.3装卸搬运作业合理化（1） 2.4.3装卸搬运作业合理化（2） 2.5.1包装在物流中的地位与作用 2.5.2包装材料 2.5.3包装合理化 2.6.1流通加工的概念 2.6.2流通加工的目的 2.6.3流通加工的形式及作用 第一章 思考题 第二章思考题 供应链管理的主要内容 供应链管理原理； 供应链管理的内容； 供应链管理的模式选择； 供应链管理的库存控制； 供应链运作绩效评价。 一、供应链管理原理 供应链的概念 供应链（Supply Chain)是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料通过供应商、制造商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工，并将成品运送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业、部门和部门之间所组成的一个网络。 供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流，如图1所示。 供应链管理的概念 供应链管理（SCM）是一项运用网络的整体解决方案，目的在于把产品从供应商及时有效地运送给制造商与最终用户，将物流配送、库存管理、订单处理等资讯进行整合，其功能在于降低库存、保持产品有效期、降低物流成本以及提高服务品质。 供应链管理包括三个紧密联系的要素结合： 1、供应链的结构，即供应链成员与成员之间的联系所组成的网络； 2、供应链的业务流程，即为客户产生具体的价值输出活动； 3、供应链管理的组成要素，即那些使业务流程跨越整个供应链上得到集成与管理的管理变量。。 供应链管理原理及目标 供应链的基本构架： 供应商-制造商-物流配送中心-代理商-分销商-零售商； 供应链管理业务流： 1.客户关系管理；2.客户服务管理；3.需求管理；4.订单履行；5.制造流程管理；6.采购；7.产品开发和商业化；8.回收。 供应链管理的方法： 高度相互作用、复杂的系统方法，同时考虑许多权衡。如图2所示： 供应链管理与物流的关系 大多数人都把供应链管理视为物流管理； 物流管理委员会（CLM) 定义（1986）：“多元化管理被视为包括客户和供应商在内的企业以外的物流。”根据该定义，物流总是代表着供应链的导向，从原产地到消费者。 1998年，物流管理委员会修订了物流的定义：“物流管理是供应链过程的一部分，它是对从原产地到消费地的物品进行高效的储存、运输、服务及相关信息进行计划和控制，以满足顾客的需要。” 二、供应链管理的内容 供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（supply)、生产计划（schedule plan）、物流（logistics）和需求（demand）。 由图3可见，供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其是以Internet/Intranet为依托、围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。供应链管理