湘潭电信4G业务服务营销的策略.docVIP

湘潭电信4G业务服务营销策略第2章湘潭电信4G业务的服务营销环境分析2.1 4G业务发展背景与现状分析2.1.1移动通信业发展历程世界移动通信业发展至今总共经历四代：第一代模拟移动通信系统（1G）、第二代数字移动通信系统（2G）、第三代多媒体移动通信系统（3G），以及第四代通信系统（4G）。上世纪九十年代，第一代移动通信系统也就是1G网络产生，其实早在八十年代就已经被提出。第一代移动通信系统模拟蜂窝的原理，但是其业务量不大，而且通话时信号较差，没有加密，用户隐私得不到保护，安全性不高，网速较慢，只能提供区域性话音业务，用户的接听范围很有限。第二代移动通信系统(2G)起源于90年代初期，以GSM和CDMA为典型代表。GSM起源于欧洲，上世纪九十年代初开始应用于市场，到了1997年，已经有一百多个国家使用GSM，被欧洲和亚洲作为实际标准使用。CDMA则是美国提出的标准，也有几十个国家采用。2G必威体育官网网址性较强，用户隐私安全得到保障，且其抗干扰能力很强，信号较好，通话清晰，质量较高。2G容量大，资源能够被有效利用，缓解了资源浪费。随着技术的发展，2G网络也一直在完善自己，但是用户越来越多，对网络的需求越来越大，2G网络网速差，通话质量差等缺点也不断凸显，2G已经无法满足用户的需求。随着移动通信行业的不断发展，其系统逐步由第二代(2G)升级到第三代(3G)，3G是上世纪80年代中期由世界电信联盟(ITU)命名的，它除了继承了1G、2G通话和多媒体信息传输的功能外，最主要的优势在于处理智能信号功能的拓展，其使手机具备了原本只有计算机才拥有的宽带信息处理传输功能。世界电信联盟在2000年5月明确了当时的主导无线接口为：W-CDMA、TD-SCDMA和CDMA2000。W-CDMA，也就是多重存取宽频分码，它在欧洲GSM系统中运用的比较广泛，日本有时也会使用[17]。CDMA2000的使用地区有中、日、韩和北美。TD-SCDMA诞生于我国，其现在是我国3G通信的标准，大唐电信控制着这项技术的调配和应用权。作为第三代移动通信系统，3G依然存在很多不足之处。首先，3G在应用的过程中往往成员间常发生兼容的现象，所以现在我们使用的移动通信还不是完全的全球和个人通信；另外，3G频谱还没有得到广泛的应用；再者，3G运行的速度还比较低，不能支持高速率的业务等。第四代移动通信系统（4G），于2009年投入使用。2012年1月，国际电信联盟（ITU）经无线通信全会审议决定，将LTE-Advanced（LTE即为“长期演进”技术）标准和全球微波互联接入技术的升级版WirelessMAN-Advanced标准，确立为4G移动通信技术国际标准。4G是继3G以后的又一次无线通信技术的变革，其是对前三代通信技术的拓展，在原有技术的基础上加入了一些目的明确的新元素，进一步提升了无线通信的功效，它最主要的特征是具有更高的无线下载速度。4G兼容了WLAN和3G两项技术，其可以传输清晰度堪比电视微电影。4G有着不可比拟的优越性，例如，它的网络频谱宽，可以容纳庞大的用户数；能够改善现有通信品质；通信速度快，能够满足高速数据传输的要求；通信灵活，智能性能高，兼容性好，等等。从移动通信系统的发展历程来看，第一代移动通信系统的任务已经达成，目前已经被淘汰，而2G、3G与4G有各自的技术特点，能够满足不同层次、不同方面的需要，将呈现出互为补充、长期并存的状态。业界有一个形象的比喻，如果说2G是普通公路，3G是高速公路，4G则无疑成为高速铁路。4G通信的应用即将开启无线通信的新纪元，给人们带来更多意想不到的惊喜。2.1.2全球4G发展的现实状况4G技术既第四代移动通信技术，英文全称为：the fourth generation of mobilephone mobile communication technology，是现有3G移动通信技术的延伸。从技术标准的角度看，按照ITU（国际电信联盟）的定义，4G技术对数据的传输速度要求很高，其分别对静态和动态条件下传输速率明确了严格的标准，即前者为每秒1G，后者为每秒100兆。世界移动设备供应商协会（GSA）发布的统计数据显示，自2009年4G开始商用以来，全球共有360张商用LTE网络分布在124个国家和地区,拥有LTE商用网络的国家和地区在2014年全年增加了27个，截至2014年第三季度，全球LTE用户数达到3.73亿，同比增长131%。预计到2018年年初，LTE用户数将达到10亿，4G发展已经成为了一种通讯行业的大趋势。2.1.3.1国外4G发展的现状美国是全球最发达和成熟的通信市场，4G产业经过了三年的发展已经日趋完善。目前美国的主要运营商几乎都推出了自己的4G网络，Verizon、ATT、Sprint和T-Mobile US的4G网络