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如何做一名出色的部门经理 第 PAGE 28页共 NUMPAGES 30页编制：lishuanghua DATE \@ yyyy-M-d 2006-3-20管理的基本问题什么是管理集中他人的努力来实现组织的目标管理工作的中心：管理他人别人的绩效＝你的绩效。因为你是管理者。的工作，即通过他人的活动达到目标别人的绩效＝你的绩效。因为你是管理者。管理工作：协调他人的活动管理必须考虑：人；工作；人与工作 脑 体手工 1 ： 9机械化 4 ： 6信息 9 : 1 脑 体手工 1 ： 9机械化 4 ： 6信息 9 : 1为什么要管理希腊十字游戏讨论总结资源的有限性；目标的可选择性；社会的竞争性。方法———目标关系管理的艺术性运用知识、技能、经验和判断力一个好的教师不一定是个好的管理者；一个好的画家不一定是个好教师。一个好的教师不一定是个好的管理者；一个好的画家不一定是个好教师。因此：运用有限的资源取得最佳效益；协调分工而形成集体力，有效达成组织目标管理的五个难题个人利益与组织利益的结合因为个人利益与组织利益存在着矛盾性没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡英语中只有两个大写的字母：“我英语中只有两个大写的字母：“我”（I）和“上帝”既要主动又要控制既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求原则性与灵活性问题规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求平衡个人需求应当是功能互补，而不是“优化组合”应当是功能互补，而不是“优化组合”（气味相投）。个人必须服从集体准则。“我”和“我们”即个人与集体二者意思在相互变换组织需求与个人愿望的矛盾产生于：（组织需要完美地体现功能的互补；而个人愿意与自己合得来的人）既要执行规范，又要改变规范管理者的工作：其他人——工作因此：人事方面的活动激励和沟通在民主评议中，大家认为比较好的人不一定是业绩最好的人。在民主评议中，大家认为比较好的人不一定是业绩最好的人。培养属下。是为自己的升迁创造条件。人才属下。是为自己的升迁创造条件。工作方面的活动确定目标组织协调下属的活动管理→督导管理→督导→监督、指导评定工作绩效管理的基本职能计划职能为什么要计划制定目标和确定达成目标的行动方案一个好的计划等于成功了一半，因为：机会与风险并存，通过计划可以降低风险，提高机会效益计划的基本原则目标原则 由企业性质所决定的（盈利）实现目标——依赖——员工努力协调努力——依赖——计划目标排序问题领先原则 其他职能的先导计划确定——目标和如何达成目标计划计划→总结周计划→周总结月计划→月总结年计划→年总结因此必须有：采用何种组织结构配备何种人员如何进行有效的督导采用何种控制标准普遍性原则 任何一级都要做计划效率原则 投入产出比例如：一个亏损企业，计划通过扩大批发业务和裁员来降低成本，会导致恐慌、怨恨和士气不振，结果降低员工的工作效率，使扭亏目标失败。因此，计划的效率在于：计划对实现目标的贡献制定、执行计划的费用不能预见的后果的影响层次性原则长期——中期——短期目标（进入全国500强）—战略（多产业渗透）—大小政策（做局）—程序和规划—方案和支持计划（技术、人员、设备）—预算（数值化计划）程序化原则 按一定的程序进行承诺原则 承诺任务、时间期限灵活性原则 在制定计划时要考虑弹性，以减小未预料事件引起的损失变换航道原则 定期复核计划，进行必要修订；承诺时间越长，承诺任务越多，管理者分段核查越必要。如同航海家不断进行方位调整，以期达到目标。组织职能分权（组织行为）授权（领导行为）基本职能 建立有效的分工协作体系分权（组织行为）授权（领导行为）具体表现为：通过组织把任务和目标细分，以便执行可明确规定每个人的任务与职责，便于负责有助于说明职责——职权关系促进合作与协调 人为地补偿任务分割后的联系避免重复劳动，提高工作效率有效地连接计划和执行 确保管理过程的连续性和有机性作为指导和控制的基础发挥群体效力基本原则职责与权利原理官僚社会的特点：权租理论。一次次把自己的权利租给别人，自己一次次收取租金。阶层制原则 维护管理的权威性，确保组织运行的有效性官僚社会的特点：权租理论。一次次把自己的权利租给别人，自己一次次收取租金。指令一元化原则责——权对等原则限定原则分工原理目标原则任务专门化原则集中分散原则控制跨度原则把金字塔变成扁平型授权原则把金字塔变成扁平型把权力放下去，但把责任担在自己身上。例外原则把权力放下去，但把责任担在自己身上。偶然性的，