企业经营在非营利织之应用.docVIP

PAGE PAGE 1 企業經營在非營利組織之應用— 以伊甸基金會附設相關事業部門為例 伊甸基金會資源發展處總幹事林錦川報告 前言：伊甸福利產業化的宗旨 伊甸成立以來一直秉持著「給他魚吃、不如教他釣魚，繼而創造一個有魚的世界」的積極思想，為了解決身心障礙朋友的就業困擾，提供就業機會和良好的就業環境，所以成立了企業部門，其宗旨不僅在奠定伊甸本身自給自足的能力，更重要的是提供身心障礙朋友表現工作能力的工作空間—將所學的長才發揮出來，尤其強調福利事業的經營，並以『訓、產、銷一元化』的經營模式，透過開發更多符合市場需求的職類，訓練身心障礙朋友有一技之長，並開設更多競爭性的庇護工場，提供身心障礙朋友就業機會，使身心障礙朋友在其中學習生產、行銷作業，而此庇護工場所產生的產品，更透過市場行銷，創造更多的利潤，此種福利事業的經營模式，可向企業界證明身心障礙者的工作能力，增加僱主雇用意願；再者，此營業所得使本會服務經費運作有一定的自主與穩定性，避免因外部環境變動之干擾，影響服務務的提供，以永續支持伊甸更多元化的服務方案，使伊甸對身心障礙朋友整體性的服務可更有效率更無後顧之憂的推展；另方面，保持與競爭性市場的互動關係，透過吸收市場資訊及經驗，發展身心障礙者職訓、就業輔導及NPO經營管理，使身心障礙朋友能回歸主流市場的就業機會，自立利人，自助助人。 經營哲學與願景 經營理念：「給他魚吃、不如教他釣魚，繼而創造一個有魚的世界」 使命：服務弱勢，推動雙福，見證基督，領人歸主 願景：有服務需求的地方，就有伊甸服務的存在 經營模式：「訓、產、銷」一元化 企業化經營的三大目的： 提供就業機會，僱用更多的身心障礙者從事生產工作的落實，及庇護安置身心障礙者。 達成身心障礙者『自給自足』，行有餘力『回饋社會』。 善用社會大眾資源，建立公益行銷的途徑，拓展社會福利行銷概念，即多角化的經營、概念行銷、公益行銷理念的實際運作。 經營策略：策略聯盟的合作模式 基本上非營利機構在台灣社會環境中進行產業化的條件並不好。非營利機構不論在技術、資本及設備上準備進入商業模式，都必須跨越一道道商業門檻。資金與技術來源是福利產業經營最大的問題，尤其早期的開辦、設備（先期投資）成本，如何連結政府的資源，且非營利組織，其市場行銷概念弱，且缺乏此方面的經驗與人力，如何孕育社會福利界的育成中心。近期伊甸運用策略聯盟的合作模式，試圖建立一個良好的NPO、企業、政府合作模式與關係(圖1) ，以增加NPO組織自營的能力，並建構與市場同步的就業市場，增加身心障礙朋友的市場就業能力。 ENTERPRISESGOVERNMENTNPO ENTERPRISES GOVERNMENT NPO NPO產業化公設民營 NPO產業化 公設民營 WIN WIN 身心障礙者 身心障礙者 WIN WIN WINWIN WIN WIN 國營事業 國營事業 伊甸福利產業經營模式說明 建立非營利機構產業化的商業模式乃成為創造新型態勞工市場的機會，以歐洲發展社會經濟的經驗來看，福利事業產業化的目的並不單純是為了獲利，增加非營利機構成為社會的支撐力量、提供就業安置與職訓、發展公民社會的社會服務才是積極意義（黃榮墩，民90年），而伊甸呼應此理念，亦設立庇護工場或發展庇護性代工，伊甸福利產業所產生的產品，除了實體產品，更包含無形的產品，即服務的提供。而實體產品來源有三：產品由廠商提供，伊甸負責行銷與通路（如伊甸水、聖誕卡片義賣等）；產品乃由社會大眾所捐贈的物品，作為義賣使用；另為伊甸本身經營的庇護工場自行生產的產品（如陶杯、造型蠟燭、輪椅、糕餅等），由於不同的產銷體系，衍生伊甸相關不同產品（業）推廣模式。 資金來源 ?基金孳息與股利：包括基金存放銀行產生之利息與基金購買股票所產生之股利； ?外界捐款：包括原始捐贈單位、一般社會大眾、一般企業與其他非營利機構； ?政府補助：依所提方案計劃審查補助； ?自營業務：包括直接銷售貨物、銷售勞務、義賣活動、活動委辦費等。 實例分享 福利事業訓、產、銷一元化的經營模式與公益行銷宣廣的推展，如何產生一套與服務整合的規劃想法，檢討伊甸過去附設企業較成熟義賣事業業務的行銷模式，及南投921庇護工場的策略聯盟經營模式，資訊事業中心突破轉型為例說明，以作為其他福利事業之範例參考。 一、伊甸公益行銷中心實例分享 歷年來產品供給一覽表 年度 產品內容 85年 聖誕卡義賣、春季義賣 86年 聖誕卡義賣、春季義賣 87年 聖誕卡義賣、春季義賣、劉姐生命之歌有聲書義賣、愛心產銷聯盟 88年 聖誕卡義賣、春季義賣、劉姐生命之歌有聲書義賣、愛心產銷聯盟、中秋節義賣 89年 聖誕卡義賣、春季義賣、劉姐生命之歌有聲書義賣、愛心產銷聯盟、中秋節義賣、伊甸水、平安套卡 備註(伊甸的商品是否自行生產或代理