推行流程管理企划.docVIP

立洋公司流程管理实施计划 活动目的 目前公司业务流程管理存在问题 经营业务流程不够清晰、明确，甚至显得混乱。 已有业务流程执行不严或疏漏，导致产品或服务质量和工期、成本问题，更谈不上通过企业的流程整合、流程再造进行资源利用、挖潜增效。 企业、部门之间工作配合不畅，无效劳动多，工作协调量大，尤其在工程项目的执行上责任不清，影响项目进度。 各企业或部门的流程管理水平相差很大，导致整个立洋公司的流程管理水平较低。 ●●●●●● 公司流程管理活动要达到的主要目标 通过流程活动，部门和个人树立明确的流程管理意识和协作意识。提高公司的内外协作效率和项目管理水平。 通过流程管理活动，企业及其部门能真正了解自己的业务核心流程及其关键环节以及影响因素，并能响应客户需求对流程进行及时有效的改善。 通过流程管理使企业、各部门和实体能够按照流程、规范和标准化、可视化（如表单）的方式开展工作。提高产品质量，降低成本费用。 流程管理活动的组织实施 时间计划： 流程管理推行活动是一项长期性的活动，公司将长期注重并坚持开展下去。 活动分两个阶段：今年内为第一阶段即整顿阶段：11月15日-12月31日；明年1月份开始进入持续完善、提高阶段。今年的具体活动实施时间计划见第六章《流程管理第一阶段推行活动流程图和时间计划》。 活动组织： 整个活动由综合管理部组织推动（行动方案、计划、标准）。 成立公司流程管理推行委员会并下设各企业实体和部门的流程推行小组具体开展工作（参见附件1《立洋公司流程推行活动组织机构图》）。 各单位根据总体计划和要求内部开展工作。 执行文员收集各单位的活动进程文件，由推委会进行检查、指导、评价及确认。由推委会对不认真组织开展活动的单位和单位正副负责人将进行通报批评并给予单位200-2000、个人50-300的经济惩罚。 综合管理部进行流程管理的经验总结和成果归档并监督运行。 年底由综合部组织，推委会进行先进单位和先进个人评选，报公司表彰。 由综合管理部牵头，推委会每月对活动单位进行流程推行和改进检查。 三．立洋流程管理的活动内容 流程管理培训（内涵、重要性、要求和方法等，见第五项）。 企业（部门）业务流程梳理。 业务流程分析及设定——提出业务流程图、合理完善的工作表单。 企业、部门岗位设置评估和工作职责制定——，明确责权、完善表单。 工作流程的标准化（固化）实施。 活动的检查评比。 流程管理长期推行及持续改进。 流程管理与其他管理活动的结合 流程管理活动要求与公司正在开展的ISO9000质量认证贯标等活动相结合，互相促进。 与质量认证贯标工作相结合 ——部门职责、岗位职责、业务流程、业务控制等内容相结合，做到标准一致，并避免重复劳动。 与可视化管理相结合 ——通过表单化、图表化、文档化、工作看板等可视化手段，为流程管理提供简单、可视、有效的表现方式和流程固化，并且利于检查，保存活动成果。 与PDCA、工作晨会相结合 ——运用PDCA工具和每天的晨会进行及时检查分析，总结经验，巩固成效、分析不足，持续改进。 五．流程管理培训 培训方式： 统一培训：由综合部根据各部门和实体的培训需求，组织一至二次公司的统一培训。参加人员为流程推行组织机构的所有委员以上人员。 自主培训：部门或实体可根据自己的实际情况，参照以下培训内容，自行组织培训。 2．培训内容 什么是流程管理？职能管理与流程管理对比分析。 企业流程管理的目的和重要性——我们为什么需要流程管理 流程管理的内容 流程管理的方法和工具 企业流程管理的发展状况及发展方向 企业推行流程管理应注意的问题 3．培训教材 1．《六西格玛的实施—质量与流程能力的双重提升》《管理流程设计与管理流程再造》11月15日-11月22日 公司综合部及各 宣传及活动计划 部门、实体 11月23日-11月27日 公司培训：综合部 2次公司培训 部门实体培训：各单位 11月29日-12月06日 公司总体流程：综合部 提出业务流程图和表单 二级部门实体：各单位 12月06日-12月11日 综合部 推委会评议及各单位改 进 12月13日-12月18日 公司：综合部 完成部门职责和岗位