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高职院校实施ISO9000族标准探析 　　【摘 要】本文针对我国高职教育中存在的问题，阐述了高职院校实施ISO9000族标准的可行性，并对高职院校如何实施ISO9000族标准，建立质量管理体系进行了分析与探讨。 　　【关键词】高职院校；ISO9000族标准；探析 　　我国的高等职业教育经过多年的探索和实践，已取得了良好成果，积累了丰富的经验，逐渐具备了职业技术教育特色的办学指导思想和办学模式。但是，多数高职院校脱胎于中专，由于升格时间不长、工作基础较弱等原因，高职院校在满足大众化高等教育需求，不断扩大招生规模的同时，各种质量问题也不可避免的暴露出来，向传统的教学质量管理提出了严峻的挑战，迫切要求我们寻找更加规范、科学和有效的质量管理模式。笔者认为：将企业界普遍成功采用的ISO9000族标准引入到高职教育，使高职教育与国际接轨，进行市场化运作，企业化管理，建立适合高职教???的ISO9000质量管理体系，可以促进高职教育质量管理水平的全面提高，是高职教育可持续发展的一条值得探索的有效途径。 　　一、高职院校教育管理现状分析 　　近几年来，高职教育快速发展，但高职院校教育管理水平未能同步提高，主要表现在以下几个方面： 　　1.高职院校教育管理不能适应发展需要 　　其表现一是学科结构、培养目标与社会产业结构、就业结构不相适应；二是随着高职院校招生规模扩大，在校生人数不断增加，但教育资源既没有及时得到相应的补充，又不能合理利用，导致办学条件与规模扩张步伐不相互适应，教学质量下降。 　　2.教育内容与社会需求严重脱节 　　当前，高职教育颇有一切为就业服务的意思，但矛盾的是，在实际教育环节中，教育内容和社会需要脱节现象十分严重。在高职院校中，现在搞教学的和编制教学计划的基本都是没有校外工作经验的人，也没有长期社会调查的基础，很多东西都是从书本上得来的，加上没有学生那样的就业压力，所以很难有主动了解社会需要的欲望和动力，教育内容落后于社会实际也就在所难免了。 　　3.教育观念的落后性 　　前武汉大学校长刘道玉针对我国人才培养观念曾作过总结：“‘三型三性’，即封闭型、重复型、记忆型与专制性、权威性、统一性。很明显，它们与现代教育的开放型、创造型、思辨型与科学性、民主性、多样性的理念是相悖的。”“以教师为中心，以课堂为中心，以课本为中心的‘三中心’教育制度依然顽固地统治着今日的大学。”高职院校同样存在这些问题，在这种教育模式下，很难培养出高质量的人才，尤其是创造性人才。 　　4.以经验型管理和行政型管理为主的管理模式 　　所谓经验型管理是指以管理者个体或群体的经验作为管理行为的依据。在现代科学与社会迅速发展的今天，此模式已经滞后。而行政型管理模式则是指管理以行政职能为中心，按照学校行政系统进行管理。这种管理方式具有强制性和权威性，做到了有章可循，职责分明，但容易忽视差异和实际，管理上条块分割，与高职“以市场为导向”的办学思想不相适应。 　　5.过分注重结果评价 　　目前，在高职院校中主要是以学生学习成绩、教师教学工作量和科研论文的数量等指标来考核学生和教师，从而达到控制教育质量的目的。这种方式虽然可以促进学生认真学习、教师努力教学，但不能从根本上保障教育质量。随着高职院校招生规模的扩大，在校生人数的增加，结果评价的质量管理方式已不能满足发展的质量要求。要消除目前高职院校教育管理模式上的种种弊端，最有效的方法之一就是树立一种与国际接轨的新的管理理念 　　二、高职院校引入ISO9000族标准的可行性 　　1.ISO9000族标准的通用性 　　ISO9001标准的引言中明确指出：“标准是通用的，不是专门为某一工业行业或经济部门而制定的。”IS09000系列标准覆盖了房地产、信息技术等39个行业，教育列在第37类，可见ISO质量管理体系在制定和实施中就已包含了在教育领域的应用。 　　2.教育与企业组织的内在共性 　　高职院校作为一个教育组织，与企业等组织一样存在一个“输入——转换——输出”的过程，同样需要经由各个过程的控制才能达到自身的目标。高职院校可以运用ISO9000族标准中关于通过过程控制、过程管理来提高教育质量的基本思想和方法。 　　3.ISO9000族标准的管理思想方法同样适用于高职教育 　　ISO9000族标准的主要思想方法主要体现在质量管理的八项原则、过程管理方法和P—D—C—A循环。通过深入了解“质量管理的八项原则”的内涵、理解基于过程管理实现质量目标的管理方法和基于PDCA循环的质量管理活动方式后，我们可以十分清楚地认识到，这些管理思想和管理方法不仅适用于企业，同样适用于高职教育，是符合高职教育规律的，因此，ISO9000族标准的管理理念完全适用于教育领域。 　　4.通过认证标准先行成功