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企業經營之診斷-前言 一、基本概念 二、診斷人員之條件 三、經營診斷之程序與方法 四、經營診斷之要點 五、診斷報告 企業經營診斷之基本概念 一、企業診斷的意義 (一)個體：企業、政府機構、 學術機構之全部或部份組織 (二)執行：組織、計劃、作業、 人力、物力和財力之有效運 　　　用審查 (三)結論：提出建設性的建議 二、企業診斷的目的 (一)找出病症，對症下藥 (二)強化體質 (三)瞭解機會與威脅，以本身的 優勢，採適當之決策 診斷人員之條件(一) 一、外聘人員 (一)知識、能力及經驗足以 勝任 (二)能持超然獨立的態度 (實質與形式) (三)能盡專業應有的注意， 並具敏感度 診斷人員之條件(二) 二、內部人員 (一)能取得負責人與同仁的信任 (二)具工作熱忱與滿足感 (三)具公正客觀之態度 (四)有良好的人際關係 (五)理論與實務能力兼俱 (六)有整體考量之能力 (七)熟悉機構之文化 (八)表達能力與言語技巧佳 (九)有前瞻性與未來觀 (十)不可無病呻吟與擴大問題 經營診斷之程序(一) 一、確定動機與目的 (一)現況之瞭解 (二)決策之需要 (三)探究病因 (四)規劃的需要 (五)第二曲線的考量 二、界定對象 (一)全面性或局部性 (二)職能性或活動性 (三)綜合診斷或特定目的診斷 經營診斷之程序(二) 三、經營之初步瞭解 　　(一)過去旳瞭解 　　　１．五力分析 　　　２．活存因素分析 　　(二)現況分析 　　　１．交易循環分析 　　　２．計劃達成度分析 　　(三)未來分析 　　　１．繼續經營能力分析 　　　２．經營策略分析 經營診斷之程序(三) 四、診斷之執行 　　(一)組織之診斷 　　(二)企業功能之診斷 　　(三)危機管理之診斷 　　(四)企業經營惡化之診斷 　　(五)企業經營病態之診斷 五、報告之撰擬 　　(一)提出改善方案 　　(二)中、長期計劃之擬訂 　　(三)年度經營計劃之擬訂 　　(四)診斷結果分析 　　(五)結論及建議 經營診斷之程序(四) 六、實施改善方案 　　(一)環境變化之探討 　　(二)實施大綱、實施程序與 　　　　進度、及經費預算之 　　　　確認 　　(三)考核與獎懲標準之訂定 七、執行與考核(控制) 　　(一)遵循測試 　　(二)修正偏差 　　(三)適時獎懲 　　(四)診斷目的之達成度 經營診斷之方法 一、蒐集攸關之次級資料 　　(一)一般行政管理之資料 　　(二)銷售資料 　　(三)生產資料 　　(四)財務及會計資料 　　(五)企業外部相關資料 二、取得初級資料 　　(一)直接或間接調查與詢問 　　(二)問卷與訪談 三、資料分析與研判 　　(一)定量與定性分析 　　(二)模擬與推論 經營診斷之要點 一、採取重點原則 二、注意問題之互動性 三、分辨因或果之關係 四、依系統化追蹤 五、運用比較分析原則 六、瞭解計劃的擬訂與執行情形 七、資料與分析方法之限制 八、例外管理之應用 診斷報告之撰擬 一、診斷動機與目的之陳述 二、說明診斷對象及方法 三、所執行診斷工作的描述 四、診斷所發現問題的彙總 五、改善建議的要點 六、受查單位主管不同意見的列示 * *